Marketing y Empresa  Noticias de Otras Secciones /  Marketing y Empresa

Vídeo: Nuevas herramientas que automatizan la prescripción

¿Podrá la inteligencia artificial sustituir al agente de viajes?

Carrera tecnológica para crear "motores de inspiración" en internet

02 Febrero, 2011
43 9

Una empresa española fundada por ingenieros informáticos ha desarrollado un algoritmo basado en inteligencia artificial con capacidad para prescribir destinos, paquetes turísticos, vuelos, experiencias, etc., en base a las necesidades expresadas por el cliente. Numerosas compañías turísticas ya se han interesado por esta herramienta, con el fin de integrarla en sus respectivas webs. También Amadeus está trabajando en esta nueva tecnología.

La herramienta desarrollada por la empresa Buscounviaje.com.
La herramienta desarrollada por la empresa Buscounviaje.com.

La tecnología desarrollada por la empresa Buscounviaje.com tratará de dar una respuesta a una realidad demostrado por diferentes investigaciones de mercado: no todos los potenciales viajeros entran en internet con las ideas claras de dónde quieren ir, pero sí qué quieren hacer.

Lo que ha hecho Buscounviaje es crear una gran base datos turísticos que a su vez alimenta un algoritmo o conjunto de instrucciones basado en inteligencia artificial, según explica Ramón Aragüés, fundador de la empresa.

"No iremos a competir con Muchoviaje, Minube o Tripadvisor, sino que hemos creado una herramienta que podrá funcionar como un motor o GDS de inspiración dentro de las webs de viajes, sean aerolíneas, turoperadores, agencias online o destinos. Esto permitirá ofrecer productos concretos al cliente en base a lo que quiere hacer, no a dónde quiere ir", comenta este ingeniero informático (ver videoentrevista).

Por tanto, se trata de una tecnología que automatiza el proceso de prescripción, algo que puede originar recelos entre las agencias de viajes, que ya han visto en los últimos años cómo el usuario acude cada vez más a internet para planificar y reservar. Pero según sostiene Aragüés, "las buenas agencias de viajes no tienen que temer nada".

Carrera tecnológica


De hecho, la carrera tecnológica para crear herramientas automáticas que funcionen como "motor de inspiración" justo acaba de empezar y Amadeus por ejemplo ha lanzado Amadeus Affinity Shopper.

Con esta herramienta, el GDS quiere ayudar a las aerolíneas a aumentar sus ventas en el segmento vacacional, ofreciendo búsquedas relevantes en función de los parámetros introducidos por el cliente (dónde quiere ir, cuánto quiere gastar, qué actividades quiere realizar...)

La herramienta de Amadeus ya está disponible en la web de la aerolínea Lufthansa, en el apartado Lufthansa Trip Finder.

43 9
9 comentarios.
  • 1Ricardo2/02/2011 9:02:47Más comentarios del lector
    Creo que no va a ser cuestion de si esa inteligencia artificial funciona o no. O de si es mejor que el consejo de un agente de viajes especializado. Se trata simplñemente de un tema de costes. La "inteligencia artificial" se puede configurar para que venda lo que quieres o lo que en unas fechas u otras dá más comisión.
    O sea que de nuevo el cliente y su felicidad de viaje pasan a un segundo plano.
  • 2Pedro Cruz2/02/2011 10:02:37Más comentarios del lector
    Otra varita mágica que cogeran inmediatamente más de una Comunidad, Ayuntamiento... con la que luego no conseguirán absolutamente nada. Enhorabuena a los creadores de la "idea"... más por el nombre "Motor de Inspiración"... que por lo que en realidad es: una base de datos de caracterísiticas a las que se cruza con un simple filtro múltiple... de ahí a llamarlo "inteligencia artificial"... pues va un trecho... en fin, ¿cuántas historias más seguiremos viendo y creyéndonos?
  • 3Danny Viramalay2/02/2011 12:02:33Más comentarios del lector
    Buenos días.

    @ Pedro Cruz. En mi opinión no deberias menospreciar de esa manera estos nuevos motores de busquedad. Inteligencia Artificial es aquel elemento o agente (por llamarlo de alguna manera) no vivo que recibe un imput de datos, los procesa y aplica un razonamiento lógico basado en algoritmos dando como respuesta la solución siguiendo un patrón de idoneidad. Decir que es una simple base de datos con filtro mulriple es un poco atrevido..
    Creo que la técnología evoluciona día a día, y hay que aprovecharla, adaptarse, abrir la mente..
    Estoy seguro que aquellos agentes especializados que aportan su servicio con valor añadido( profesionalidad, conocimiento, responsabilidad, empatía, etc..) no temen esta tecnología porque estos valores añadidos, hoy por hoy no pueden ser sustituidos por una "máquina". El resto de agentes de viajes se deberan poner las pilas..

    Un saludo!
  • 4Pedro Valades2/02/2011 13:02:38Más comentarios del lector
    Hola from this corner,

    Muy interesante, y si bien es cierto que no es la única empresa que está trabajando en modelos de inteligencia artificial, es motivo de alegría el que sean españoles.

    Algunas reflexiones conceptuales a este respecto:

    - La búsqueda de viajes online es hoy ineficiente tanto por el tiempo que se emplea como por los resultados que se obtienen de la misma.

    - Profiling inteligente y adecuación de producto es el reto actual de las aplicaciones online (hay 537 millones de webs con la palabra "hotel" y 268 millones de webs que ofrecen "hotel offer", datos de Yahoo de hace dos minutos).

    - La tecnología no implica necesariamente desintermediación -en el supuesto que este sea el posible riesgo para los agentes de viajes- sino eficiencia en la intermedación.

    - Por último, el hecho de que Amadeus -cuyo compromiso con la distribución es incuestionable- esté trabajando en la misma dirección es un factor indicativo de la necesidad de desarrollar y optimizar el proceso de búsqueda/compra.

    Quizá el titular de la noticia es más provocador que la noticia en sí misma, la cual considero como extraordinariamente positiva.

    Un cordial saludo
    Pedro.-
  • 5Ángel Pelayo2/02/2011 14:02:18Más comentarios del lector
    Interesante, a ver como evoluciona la idea y si consiguen clientes.

    @Pedro Cruz toda la tecnología se puede describir de manera que parezca baladí. Viéndolo a tu manera, Google sólo es una base de datos enorme que con filtros te devuelve links, y creo que no menospreciarías la inteligencia artificial que hay detrás.

    Un saludo!
  • 6Pedro Cruz2/02/2011 14:02:32Más comentarios del lector
    Hola Danny, no voy a entrar en polémicas. Simplemente aclarte que no he menospreciado a nadie, al contrario os he dado la enhorabuena porque seguro vais a hacer dinero a corto plazo.
    Me hablas de tecnología... llevo 37 años desarrollando software, por favor, al pan pan y al vino vino.
    Me llamas atrevido y tu te atreves a definir como debe ser el perfil del "agente de viajes profesional" y a que el resto se pongan las pilas... sin comentarios.
    Toda la suerte en tu empresa e idea. De verdad, admiro a los emprendedores y está claro que lo sois.
  • 7MIGUEL2/02/2011 15:02:01Más comentarios del lector
    ¿¿¿PODRA SUSTITUIR LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL A LOS INGENIEROS???
  • 8Manolito3/02/2011 8:02:42Más comentarios del lector
    ¿la inteligencia artificial está diseñada para volvernos más inteligentes?
  • 9Danny Viramalay4/02/2011 17:02:21Más comentarios del lector
    Estimado Pedro Cruz, no sé si mis palabras te han ofendido, si es así mis disculpas. Yo en ningún momento te he llamado atrevido, he dado una mi opinión de que me resultaba atrevido tu comentario en particular y del modo que lo hacias percibi cierto desprecio hacia la idea. Puede que lo haya interpretado mal, pero el lenguaje que utilizabas me dio a entender esto.

    Por otro lado, no creo que haya dicho nada fuera de lo normal en lo que se refiere a un Agente de Viajes "Profesional", porque la idea de buen profesional no esta acotada en un sector determinado, cualquiera es o puede ser buen profesional y todo el mundo tiene la imagen general de lo que es un buen profesional (un buen policia, un buen comercial, un bune jefe, un buen agente de viajes...)
    Cuando digo "deberan ponerse las pillas.." me rediero a aquellos que no son tan buenos profesionales. Espero haber aclarado mi anterior comentario.

    PD: No entiendo el resto de tu comentario, no tengo nada que ver en nada con este tema, y por desgracia no soy ningún emprendedor que recibira ninguna aportación económica por esta idea.. (aunque me gustaría).

    Un saludo!

No están habilitados los comentarios en esta noticia o es una noticia antigua.

Uso de cookies: Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación, y ofrecer contenidos y publicidad de interés. Al continuar con la navegación entendemos que se acepta nuestra política de cookies.X
AvatarAccederRegistrarse
noticia 0319_podra-inteligencia-artificial-sustituir-al-agente-viajes.html 3 69348 00