España: El Hotel Palafox obtiene la Q de calidad turística otorgada por el ICTE

El Hotel Palafox, del Grupo Palafox Hoteles, exhibe el distintivo de calidad del sector hotelero, la Q que otorga el Instituto para la Calidad Turística Española.Este logro se suma a la trayectoria iniciada hace años por el Hotel Goya, que culminó en la consecución de la Q en 1998, convirtiéndose así en uno de los Hoteles pioneros, tanto de Zaragoza como a nivel nacional, en obtener este tipo de certificación específica del sector.( y que este año ha renovado con éxito una vez más). En esta línea, el Hotel Playa Victoria, nuestro cuatro estrellas de Cádiz, optará también por la certificación en el último trimestre del año. Los objetivos de Palafox Hoteles en el ámbito de la Calidad son ambiciosos, siendo nuestra prioridad la mejora continua del servicio y atención al cliente, ello sin olvidar nuestro firme compromiso con el medio ambiente. Una vez realizado el diseño del Sistema de Gestión Medioambiental (SGMA) en los tres Hoteles, nos encontramos en este momento en la fase de implantación, que nos conducirá también a la certificación en ISO 14001 antes de finalizar el 2002. Otra de las iniciativas que nos convierte en empresa pionera en Sistemas de Calidad, es la implantación de la Gestión por Procesos desde el Modelo Europeo EFQM de Excelencia, proyecto que lideramos junto a otras 10 empresas de diferentes sectores de Aragón y Navarra. Para el desarrollo e implantación de los diferentes Sistemas, la implicación del equipo humano ha sido fundamental y su esfuerzo continuado nos permite fijar metas cada día más ambiciosas. (HOSTELTUR)