Las nuevas herramientas tecnológicas han provocado un gran cambio en el sector turístico, como ha señalado Francisco Hernández, socio director de 11 Goals & Associates: “hemos pasado de una época en la que lo importante era la localización a otra en que lo relevante es la reputación”. En su opinión, “sin amplitud de miras no se puede triunfar”.

Las redes sociales resultan clave para el posicionamiento de las empresas turísticas y la creación de marca
Las redes sociales resultan clave para el posicionamiento de las empresas turísticas y la creación de marca

Hernández ha participado en el encuentro 'Turismo: España empresarial' celebrado en la Universidad Internacional Menéndez Pelayo (UIMP). En él ha destacado la importancia de herramientas como Facebook, Twitter y Foursquare para el posicionamiento de las empresas turísticas y la creación de marca. En este sentido, ha asegurado que “la mejor marca que existe es la recomendación de un conocido en quien confías a través de las redes sociales”.

El experto ha insistido en la necesidad de “establecer una estrategia clara para alcanzar unos objetivos concretos”. “El turismo es un fenómeno extraordinariamente social”, sostiene Hernández, quien ha subrayado que las redes sociales “amplifican lo bueno y lo malo” y permiten “acelerar los ciclos de feedback con el usuario”.

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