Las empresas de servicios de azafatas y personal de acogida y apoyo podrán solicitar el sello Q de Calidad Turística, gracias a una norma específica para este sector, según informó el Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE).

Se trata de la segunda norma sectorial publicada durante este año 2012.

La nueva norma fue solicitada por la Asociación Española de Empresas de Azafatas (ADEAZA), fruto del consenso de varias entidades del sector, entre ellas la Asociación de Empresas Organizadoras Profesionales de Congresos (OPC).

Según informa el ICTE, esta norma no es aplicable a los servicios de prestación de personal para trabajar por horas que ofrecen las empresas de trabajo temporal (ETT).

Azafatas de congresos.
Azafatas de congresos.

Con esta norma se han estableciendo los requisitos mínimos que una empresa debe cumplir, entre ellos los tipos de servicios habitualmente ofrecidos por las empresas de azafatas, los requisitos mínimos para la comercialización que debe hacer la empresa, necesidades específicas del cliente y concreción del servicio.

Asimismo, se ha regulado cómo debe prepararse el presupuesto y contrato, así como el proceso de gestión del personal externo, la sesión informativa y de instrucciones, previa del evento, cómo debe hacerse la supervisión del servicio y su valoración y cómo debe llevarse a cabo la facturación.

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