InterContinental Hotels Group (IHG) acaba de lanzar un nuevo sistema para admitir comentarios y puntuaciones en el que asegura que siempre se tratará de opiniones de clientes reales.

Con el eslogan “Real Reviews from Real Guest” lanza un sistema que estará disponible en sus siete websites. La compañía afirma que se tratará de comentarios plenamente verificados, algo que  “los sitios web de terceras partes no pueden afirmar”. La compañía está en condiciones de verificar exhaustivamente que el comentario corresponde a un cliente que ha realizado una reserva.

Conferencia de IHG en El Cairo.
Conferencia de IHG en El Cairo.

“Sabemos que las críticas juegan un importante papel en la decisión de un clientes cuando reserva un hotel”, afirma el vicepresidente de Web y Marketing Interactivo de IHG, Michael Menis. “Con más del 70% de nuestros clientes leyendo críticas antes de tomar una decisión, pensamos que es extremadamente importante que las críticas sean autenticas de clientes verificados del hotel, de modo que los consumidores puedan tomar una decisión precisa e informada”.

Los comentarios estarán disponibles en cuatro idiomas: inglés, alemán, español y chino.

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