Por cambiarles de destino sin avisar

Un grupo de 60 mayores del Imserso denuncia a Mundiplan

El pasado día 6 la Policía Local de Santiago del Teide recibió la denuncia de 60 clientes del programa de viajes del Imserso contra Mundiplan, turoperador gestor. El motivo, cambiarles el destino sobre la marcha sin aviso previo, según declararon algunos a Canarias Ahora.

Los integrantes de este grupo habían pagado la reserva en octubre para Puerto de la Cruz y les enviaron a Los Gigantes. Según declararon algunos de estos mayores, cuando iban en el autobús camino del hotel se les informó que se cambiaba de destino, una distancia de 120 kilómetros y, lo que más lamentan, la playa a casi media hora.

El paquete que llevaba contratado este grupo era un combinado Lanzarote-Tenerife. En este sentido, cabe recordar que ante las cancelaciones de Mundiplan de viajes del Imserso a Tenerife y Lanzarote (como adelantó en primicia este diario en Mundiplan cancela viajes del Imserso a Canarias por falta de hoteles), la UTE ha anunciado que incorpora La Palma y amplía plazas a Baleares y Gran Canaria.

Un grupo de 60 mayores del Imserso denuncia a Mundiplan

 

Comentarios 17

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CMC9/02/2016 17:02:45

¿Donde están los comentaristas a favor de Mundiplán?..
Valla temporada problemática que se produjo.
Todo por no hacer correctamente el trabajo.
Quisiera saber:¿Que opina el departamento del Imserso que permitió la aceptación de Mundiplán en los viajes?...
Si no cumplen con las normas.¿Que pasará?.
Gracias a Dios que este año no elegí islas.

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Corresponsal de Guerra10/02/2016 3:02:49

Pues aquí estamos! Nos llamaban?

Vaya, temporada problemática .....TOTALMENTE CONFORME.
Gracias Señores del Imserso!

Pero..ojo! No nos rasguemos las vestiduras eh?..

Que Mundiplán, está cancelando plazas...SI
Que se han quedado sin muchas camas....SI
Que gracias al gran retraso, de ahora ganas, ahora pierdes, ahora recurres, ahora reparto y tirad...(Imserso) ..estas son las consecuencias? ....SI

Nos rasgamos las vestiduras?.. Nooooo

Muchos, piden la ruptura del contrato al Imserso......

NOS RASGAMOS LAS VESTIDURAS..VAMOS!!!

Porque no se rasgan todos también las vestiduras, cuando Mundosenior sistemáticamente y durante 25 años incumple los Pliegos??
Ah....esto no interesa?

Señores usuarios del Imserso:

1. Lean los pliegos técnicos de la adjudicación PUNTO N9
Asistencia Médica Complementaria

Servicios mínimos de médicos en hotel, por cada 200 personas 1 médico y 1 Ats, UNA HORA ....

NOS RASGAMOS LAS VESTIDURAS !!!

Incumple Mundosenior...este año? Nooooo, desde que es ADJUDICATARIA ,!!!

ahhhh...exigimos que el Imserso rompa el contrato? NO???

Siiiiiii.

Deberían exigir que el Imserso ROMPA CONTRATO CON AMBOS OK? bueno sería justo.....

Porque no exigen ese servicio mínimo de médicos y Ats una hora en un hotel de 200 personas, dos horas en un hotel de 400 personas, etc...??

A quien a Mundosenior y al Imserso?

Señores del Imserso, ustedes abonan esos servicios médicos??

Si??? Y el dinero ??? Donde fue ???

Ayyyyyy, en el fondo del mar........

Rasguemonos las vestiduras !!!

Para ser justos, con ambas empresas.
Para buscar ese dinero...señores del Imserso....que han hecho durante 25 años??

Dinero público?? Donde?... En el fondo del mar.....

Rasguemosnos las vestiduras, AHORA SÍ !!

2. Señores usuarios del Imserso , si el Imserso paga y EXIGE ese servicio mínimo, porque no lo reclaman??

Tan importante es que nos cancelen un viaje como ESTAR POR SALUD BIEN ATENDIDOS , más cuando , SE ABONA ESE SERVICIO......


Ahora siiiiiii........RASGUEMONOS LAS VESTIDURASSSSSSS

AHORA SIIIIIIIIIIIII,

1. Por el Imserso
2. Por 25 años de incumplimientos de Mundosenior
3. Por Mundiplán

Así.....SIIIIIIIIIIII. ENTIENDEN.????

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Teresa10/02/2016 17:02:24

Este año los viajes del Imerso con Mundiplan son imposibles. No se si los ha vendido solo a las agencias o las personas que los han contratado tienen una salud asegurada, ya que Mundiplan cierra el viaje con 6 meses de antelación. ¡Es algo increíble! La página Web es la mayor torpeza que yo he visto en Internet.

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MERTXE UGARTE10/02/2016 18:02:13

A CORRESPONSAL DE GUERRA : Viajo con mundo senior todos los años desde el 2015.En todos los hoteles que he estado hemos tenido un medico y una enfermera que venían diariamente y además una tarjeta con Erurop Assistanece con un seguro y un teléfono al que podias llamar en cualquier hora del dia si tenias una emergencia,pero para saber eso tienes que ir a la reunión que hacen el primer dia.NO SE si es mejor Mundiplan o mundos senior, pero lo que puedo decir que la web de Mundiplaln es tan mala que no consegui inscribirme.LO HAGO TODOS LOS AÑOS C ON LA WEB DE MUNDOSENIOR.Me alegro de no ha haberlo conseguido por lo mal que ha funcionado, con tanta cancelación e improvisacion .AI ------LO ENTIENDE

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Begoña10/02/2016 23:02:36

Mundiplan me ha anulado tres viajes a Canarias ya abonados. El primero cuatro días antes,los otros dos dejándome con los vuelos pues eran viajes sin trasporte.Al día de hoy no nos ha devuelto los importes
Creo que el Imserso debería pedir responsabilidades pues la indemnización según la ley es ridícula si tenemos en cuenta los perjuicios provocados

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Tránsito Adame Jimenez17/02/2016 2:02:17

Mundiplan cambia la ciudad de salida de Huelva tenía que coger el vuelo en Sevilla y mi sorpresa es que me llevan a Málaga a cuatro hora de autobús una barbaridad tienen mucho que mejorar un desastre nadie sabe nada

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Alicia Fernandez17/02/2016 14:02:45

Yo salgo mañana para Mallorca( al menos eso creo) ayer me cambiaron el hotel , hoy la hora del vuelo de la mañana a la tarde, con lo que creo me han quitado un día o medio. Con mundo senior esto no me ha pasado nunca . Espero salir mañana pero visto lo visto igual cancelan el viaje y me voy a enfadar muchísimo!!!!!

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Julio Herrero24/02/2016 13:02:15

Mundiplan avisó a la agencia el dia 16 que el avión a Menorca que salía el 17 se adelantaba 1 hora y que la vuelta que salía a las 9,30 se adelantaba a las 7, 50 lo que nos obligaba a salir del hotel a las 5,30 am.

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Agente de Viajes26/02/2016 11:02:05

Yo soy agente de viajes, no me queda más remedio que vender los viajes del Imserso, y tengo muy claro que el año que viene yo no voy a vender Mundiplan. No me merece la pena cómo me acaban de poner unos clientes que han regresado de ayer con su vuelo desde Tenerife que ha tenido una escala en Lanzarote, para llegar a Bilbao, con el consiguiente madrugón para tal viaje. Vienen acusándome de no haber avisado de tales cambios cuando yo me estoy enterando cuando me lo están contando. Señores viajeros con reservas hechas en agencias, por favor, sepan que los agentes de viajes no tenemos ninguna información por parte de Mundiplan de estos cambios, no nos contestan los e-mails, no conseguimos contactar por teléfono, y no tenemos ninguna información por adelantado de los cambios. Si el venir a la agencia a insultarnos les hace bien para sentirse desahogados aquí estaremos, pero los agentes de viajes aunque no lo parezca somos personas.
Gracias a todos los clientes que valoran nuestro trabajo.

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Maria Elena Carriles Rajcevic6/03/2016 18:03:49

La semana pasada hice un comentario sobre mundiplan y no me le publicaron. El día 25 regresamos de un viaje de ocho días a Puerto de la Cruz. Nos avisaron que nos quitaban unas cuantas horas de estar allí. Nos hacen salir del hotel a las 5 para salir a las 7 dirección lanzarote bilbao. Por qué..Mundiplan no sabe nada. El guia que nos lleva al aeropuerto tampoco. En Lanzarote nos recibe una chica de Iberia que dice que la manda Iberia porque nuestra guía no aparece. Nos atiende bien y nuestro grupo súper agradecido. Al llegar a Bilbao una chica encantadora nos acompaña. Ella tampoco sabe nada. A la salida de Bilbao nos paró para comer. Que menos. El chofer encantador. Del grupo que fuimos para allá esto nos tocó a unos 15. El resto suponemos harían viaje directo. No sabemos q de mi grupo nos repartieron por hoteles algunos lejísimos de Puerto de la Cruz. Para más inri este regreso le tocó a una sra que se había roto la pierna hacía tres días. Llegamos con bien después de 12 horas. Al meterme a ver Mundiplan en Internet veo que lo forman cuatro empresas. Una de ellas Iberia. De ahí que la Srta de Lanzarote se identificara como de Iberia. Claro si dice que es de Mundiplan la comemos. Yo puse una reclamación en el hotel Trianflor. Ellos me dieron el impreso para la reclamación al Inserso. Leen en Madrid estas cosas? Hay que hacerlo en Santander? Nosotros , mi esposo y yo vivimos en Potes el resto por distintos sitios de Cantabria. No se si ya dije que el hotel nos le cambiaron la víspera. Para ser la primera vez nos lucimos

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BEGOÑA 7/03/2016 14:03:45

¿Alguien me puede explicar cómo es posible que después de habernos cancelado
MUNDIPLAN el viaje a Lanzarote estemos en el mismo hotel y las mismas fechas 15 personas como mínimo? Eso sí por nuestra cuenta y algunos contactando directamente con el hotel.¿Q ue negociaciones ha hecho MUNDIPLAN cuando sólo teníamos viaje sin trasporte.? Queremos pensar que la organización les ha desbordado pero nos ha obligado a un gran desembolso económico ya que teníamos los vuelos.

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Maite12/03/2016 17:03:53

Viaje a Manorca del día 11 de marzo. A las 8 de la tarde del dia 10 nos llaman para decirnos que han cambiado la hora de salida desde Madrid e incluso han cambiado el avión. A otros muchos les han cambiado el hotel. En el Hotel Aguamarina con lluvias torrenciales y vientos fortísimos dejan a todos los mayores en una fila para ir subiendo al autobús y enseñar la reserva. Al decirles que nos dejen entrar y que la pidan dentro me contesta de malas formas. Falta de información de los guías,desorganización...un desastre. Deberían controlar a esta agencia. No se puede actuar como lo hacen. Humillando a la gente mayor. No volveré con Mundiplan.

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Manolo17/03/2016 15:03:08

Nuestro viaje con Mundiplan a Ibiza no ha podido ser más decepcionante. El viaje era del 4 al 13 de marzo, y el día 2 de marzo a las 17:30 me llaman diciendo que si "he visto" un email en el que me comunican que el viaje se atrasa al día 5 y que el vuelo ya no es directo, hay que pasar por Alicante y después volar a Ibiza. El primer problema fue el tener que modificar la reserva del coche de alquiler con el correspondiente recargo, después al tener la reunión en el hotel nos comunican que estemos muy pendientes de los horarios de partida porque pueden cambiar, como así fue. El día anterior a la vuelta comprobamos que el horario de partida se cambio, y el vuelo volvió a pasar por alicante para dejar a un grupo de Valencia, a los que trasladarían en autocar a su ciudad. Para finalizar nuestras maletas salieron por otra cinta y las pudimos recoger gracias al aviso de otra pasajera que se preocupo de llamarnos a nuestro teléfono, en fin una gestión sobre todo en los traslados "EXTRAORDINARIA"

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Carlos 5/04/2016 8:04:47

No solo Mundiplan a nosotros mundo Senior nos ha cambiado el día de salida una vez pagado por una semana después y el hotel de categoría inferior por el MISMO PRECIO, en vista de ello y una vez realizada la reclamación solicitamos la devolución del importe y tras 25 días nos lo devolvieron cobrándonos un 7% por gastos de gestión, que vergüenza.

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JESUS5/04/2016 19:04:00

En mi vida creí sentirme peor después de mi viaje a Tenerife a través del Inserso con Mundiplan. Todo fue un engaño. Desde el principio, al salir de Madrid, hasta el hotel, y cómo no la vuelta a Madrid. Os aconsejo que antes de viajar con esta gente os lo penséis dos veces.

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aurora Gonzalez Escots5/04/2016 20:04:08

Fui con unas amigas a Palma de Mallorca.Nos cambiaron el horario de ida dos dias antes y el de vuelta eran las 8 de la tarde del dia annterior y aun no se sabia el horario.Fatal las excursionesm no hay derecho que salgan tan temprano,Nos venian a recoger al hotel a las 8,10 y el hotel abria el comedor a las 8 menos diez. Teniamos que desayunar a toda prisa.Un dia la guia del autobus nos dijo que si en 5 minutos no estabamos nos dejaba en tierra.Palabras textuales. Poquen ponen la salida tan temprano si a las 5,30 ya estamos de vuelta? Por nuestra parte no volveremos mas a las excursiones.Compensa ir porcuenta propia Ni madrugaremos tanto , ni comeremos tan mal , ya que la comida es tipo cuartel y el precio de las excursiones no es nada barato, Aconsejo a todas las personas que vayan por su cuenta , a ver si asi cambian el horario de las salidas ya que vamos de vacaciones , no al colegio..

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Maria Josefa Pérez Correas5/04/2016 21:04:59

¡ay Dios mio! y nosotros con las maletas preparadas para viajer a Gran Canaria. En principio nos dieron Tenerife para el 5 de abril, cuatro días antes nos dicen de la Agencia de viajes que nos cambian el día y el destino. Aceptamos, pero si llego a leer estos comentarios antes ¡de qué aceptamos!.
Miedo me da porque el chico de la agencia nos quiere hablar por alguna otra historia que tienen con Mundiplan, que creo que les trae a todos de cabeza. Mañana nos dirá pero mucho me temo que no serán buenas noticias. Si es así, ya definitivamente solicitaremos el reembolso, no quiero arriesgarme. ¡Pero las maletas ya no las deshago, viajaremos por nuestra cuenta! y luego pediremos responsabilidades a Munduplan, Imserso o donde convenga.

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