¿Cómo se construye una reputación de "buena marca empleadora"? Se trata de un concepto que en muy pocas empresas se tiene cuenta a la hora de crear una marca, sin pensar que los trabajadores pueden ser sus primeros clientes, protavoces y promotores entusiastas, o los primeros que minen su reputación on y offline. Mireia Ranera, de Mujeres Consejeras, habla de todo ello en este post y apunta algunos ejemplos inteligentes. ¿Te apetece trabajar en mi empresa?

Imagen de marca y empleados: ¿me muero por trabajar aquí o por largarme?
Imagen de marca y empleados: ¿me muero por trabajar aquí o por largarme?

Todas las empresas deberíamos hacernos esta pregunta: mi empresa, ¿es apetecible para trabajar?

“Careers at Adidas”
“Careers at Adidas”

Las estrategias de Employer Branding dirigidas a gestionar la marca para atraer y retener talento, adquieren con las redes sociales un nuevo reto para las empresas y en especial para las áreas de Recursos Humanos.

Imagen de marca y empleados: ¿me muero por trabajar aquí o por largarme?
Imagen de marca y empleados: ¿me muero por trabajar aquí o por largarme?

Construir una reputación de “buena marca empleadora” parece complicarse con la presencia y participación de nuestros antiguos y actuales empleados o clientes.

“Pfizerpedia”
“Pfizerpedia”

Ahora poco nos van a servir las campañas corporativas comunicando nuestra visión, valores, mensaje y filosofía como ‘el mejor lugar para trabajar’, si no se corresponden y no están alineadas con la realidad que se vive en nuestras empresas.

“IdeaStorm”
“IdeaStorm”

Ya no seremos lo que nuestras campañas dicen que somos, sino que nuestra imagen de marca como empleadores, se conformará en función de cómo son, se comportan y dicen de nosotros, nuestros actuales o antiguos empleados.

“Sodexo Careers”
“Sodexo Careers”

El nivel de compromiso, la cultura organizacional, el estilo profesional, la forma de trabajar de una empresa…se respira en las redes. Es fácil ver en el comportamiento de los empleados en ellas, el nivel de compromiso con su compañía y si se siente orgulloso de la misma.

Zappos

Ver cómo un profesional se mueve en las redes sociales, cómo y con quién se relaciona, su trayectoria en dicha empresa, de qué opina, cómo transmite, cómo comparte, qué temas domina, qué reputación tiene… nos dice mucho de la marca y de cómo se trabaja en dicha compañía.

Coca-Cola: “Online Social Media Principles”
Coca-Cola: “Online Social Media Principles”

Nuestros empleados son en los medios sociales la carta de presentación de nuestras organizaciones y van a tener más fuerza que cualquier acción publicitaria.

¿Cómo afrontar esta realidad?

1. Con una imagen sólida y coherente dentro y fuera de la compañía.

2. Consiguiendo que nuestros equipos sean nuestros mejores embajadores y prescriptores de la marca.

3. Alineando a los empleados con la estrategia de marketing y de comunicación de la empresa en los medios sociales.

Las personas son la bandera de nuestra empresa y deben sentir y vivir la marca, con el orgullo de pertenecer a ella.

Algunos ejemplos:

“Careers at Adidas” Los mismos empleados de adidas se presentan y explican cómo es su departamento, sus funciones, su día de trabajo… http://www.adidas-group.com/en/careers/new_site/adidasgroup/

“The Intel photographers (employees)” Un grupo abierto en Flickr en donde los empleados cuelgan fotografías creativas y se enorgullecen de compartirlas de forma abierta. http://www.flickr.com/groups/intelphotographers/

“Pfizerpedia”. Una iniciativa de Pfizer, que fomenta la generación de contenidos corporativos, creando una Wikipedia de la compañía entre todos los empleados.

“IdeaStorm” Una comunidad de Dell, donde los consumidores pueden proponer ideas de nuevos productos y servicios, votar y ver las ideas que se han puesto en marcha. Los empleados participan activamente y se sienten orgullosos de poner en marcha dichas iniciativas. http://www.ideastorm.com 

“Sodexo Careers” Una completísima comunidad para captar candidatos, con un canal en YouTube en donde muchos empleados cuentan su crecimiento y desarrollo profesional en la empresa. http://www.sodexousa.com/usen/careers/careers.asp

Zappos: El propio Tony Hsieh, CEO de la compañía, lleva la cuenta de la empresa en Twitter y participa activamente con más de 1.821.717 seguidores. @zappos

Coca-Cola: “Online Social Media Principles” Guía de conducta para los empleados de Coca-cola, con la que les anima a participar en los medios sociales, representar la empresa, y compartir el espíritu optimista y positivo de sus marcas. http://www.thecoca-colacompany.com/socialmedia/

¿Sabemos qué proyecta nuestro empleado sobre si mismo y sobre la cultura de nuestra compañía en las redes sociales

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2 comentarios.
  • 1Norberto27/05/2011 9:05:09Más comentarios del lector
    Interesante artículo. Muchas empresas del sector deberían leerlo con detenimiento y preguntarse porque los profesionales no quieren trabajar en ciertas cadenas, el porqué de las bajas voluntarias que sufren o porque se ven obligadas a colgar ofertas de empleo oculas haciéndose pasar por consultorías de selección (si lo hacen mostrando su imagen de marca nadie se apunta a la oferta). Reflexionalo, el tiempo pone a cada uno en su sitio.
  • 2Juan27/05/2011 22:05:44Más comentarios del lector
    Muy bueno el artículo. Trabaje durante unos años con una cadena hotelera
    que se las da de puntera en el sector, no solo se lo cree sino que además
    pretende hacer creer a los demás que tienen los mejores hoteles con 4 chapuzas que hace para remodelarlos y siempre olvidan que el mejor bagaje lo tienen en su personal, por eso a veces observo las redes sociales
    que usan sus empleados y dan pena, sobre todo porque se les ve obligados a posar en algunas fotos oficiales que algún jefecillo de turno les obliga, no tienen cara de estar contentos, se les ve infelices, cansados, triztes, etc...Cuando me despidieron a mi me quede en el paro (pero en la gloria) por perdelos de vista. No me siento orgulloso de haber pertenecido a dicha plantilla,en cambio guardo un grato recuerdo y tengo por orgullo haber pertenecido a la plantilla anteriormente, antes de que esta cadena llegase al hotel donde trabajaba contento orgulloso y feliz de la marca y nombre, estoy hablando de un hotel muy emblematico en marbella !!

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