El ‘efecto Airbnb’: Booking se vende como algo más que hoteles

No es de extrañar por tanto que la última publicidad de Booking vayan encaminada a recordarle al cliente que “somos mucho más que hoteles” y que “da igual el tipo de viajero que seas, estamos aquí para ayudarte a encontrar el tipo de alojamiento que se ajuste mejor a tu forma de ser y de viajar”. Así de simple y directo. Reconociendo que la forma de viajar ha cambiado y que no todo el mundo busca el mismo tipo de alojamiento, la OTA hace campaña

No se trata de que el gigante con sede en Ámsterdam esté asustado por la irrupción de Airbnb en la distribución hotelera pues a la plataforma aún le queda mucho camino por recorrer y sobre todo mucho marketing que hacer, pero sí de no dejarse comer terreno y de paso intentar quitarle al rival una parte de su pastel.

El ‘efecto Airbnb’: Booking se vende como algo más que hoteles

Y es que aunque a priori la estrategia de Airbnb para camelarse a los hoteles parece ganadora (comisiones infinitamente más bajas que Booking, Expedia y el resto de OTA, entre otras cosas) tiene varios obstáculos que salvar. Uno tiene que ver con la tecnología, ofrecer, por ejemplo, una buena conectividad, algo que parece solventado gracias a sus acuerdos con SiteMinder y Availpro y quien sabe si con algún otro proveedor; otro tiene que ver con las condiciones que les ofrece a los hoteles pues de ello dependerá que tenga aceptación o no, pero el más importante es, sin duda, cómo va a atraer al ciudadano, a su cliente.

Desde su nacimiento el viajero ha asociado esta plataforma con alojamientos compartidos, no con hoteles así que la primera labor habrá de ser pedagógica. Le espera una gran inversión a nivel publicitario y de marketing para que cale entre los huéspedes la idea de que Airbnb también es algo más que casas compartidas. Una tarea harto complicada. Y está por ver qué pasa con sus actuales anfitriones. ¿Se sentirán agraviados por tener que competir en un mismo sitio con la oferta reglada?