Value Retail potencia el segmento MICE y los mercados latinoamericanos

Su nombramiento ha dado lugar a una reestructuración interna de equipos, según ha explicado él mismo, con el fin de “reforzar nuestra presencia en mercados prioritarios, aquéllos que ofrecen un mayor retorno de la inversión, como el segmento MICE y Latinoamérica”.

En el primero de los casos “España es pionera dentro del Grupo en apostar por el turismo de congresos y convenciones y vamos a continuar reforzando nuestra oferta en este sentido, de manera que nuestros centros se consoliden como venues, lugares con encanto para albergar cualquier tipo de evento”.

En cuanto a su posicionamiento en los mercados latinoamericanos, la compañía ha firmado un acuerdo de colaboración pionero con Mapaplus, turoperador español centrado en el pasajero americano de habla hispana o portuguesa, con el fin de atraer más turistas a los nueve villages de la Colección Chic Outlet Shopping en las principales ciudades europeas.

Value Retail aparecerá así en los 150.000 catálogos del operador, reforzando su presencia en países como Perú, Ecuador, Colombia, Venezuela, Brasil, Chile y Argentina, así como Estados Unidos; que suponen su segundo mercado de fuera de la Unión Europea tras China.

De izq. a dcha, Thibault Ruffat, director de Turismo de Value Retail para Europa; y Marcelo Molinari, director de Turismo para España.

La empresa, como ha señalado Molinari, también está reforzando sus relaciones institucionales con Turespaña y la red de Oficinas Españolas de Turismo (OET) en Latinoamérica, especialmente con la de Miami, que además de al mercado de lengua hispana de Estados Unidos, atiende a los de Puerto Rico, Colombia y Venezuela, entre otros. Asimismo colabora estrechamente con las delegaciones turísticas españolas en Chicago, Los Angeles y Nueva York, México, Brasil, China y Rusia; todos ellos, según sus propias palabras, “mercados muy potentes y que se pueden potenciar aún más”.

De este modo pretenden mantener el crecimiento registrado en las ventas Tax Free en 2012, que ha alcanzado el 57% en La Roca Village y el 42% en Las Rozas Village. El 68% de estas ventas proviene de ciudadanos procedentes de China, Oriente Medio, Rusia y Sudeste Asiático.

Clave del éxito

La clave del éxito, como apunta el director de Turismo para Europa, Thibault Ruffat, es “ofrecerles algo más que shopping, un turismo de experiencias con un servicio exclusivo que es lo que nos diferencia, nuestro valor añadido”. No en vano el turismo de experiencias y shopping son tendencias de futuro.

Detrás de esta tendencia al alza se encuentra, según Molinari, “el turismo internacional, que gasta más que el local”. Sin embargo, la crisis ha abierto nuevos nichos de demanda nacional entre clientes que antes no compraban en sus centros y, debido a la crisis económica, ahora sí lo hacen para beneficiarse de sus descuentos de hasta un 60%.

Para fomentar ambos mercados mantienen acuerdos de colaboración con compañías aéreas como Iberia, British Airways, KLM, Air France, Virgin Atlantic, Etihad y Flybe, entre otras; así como con cadenas hoteleras y operadores como Virtuoso y Hotelbeds.

Y con el fin de facilitar el acceso a sus centros disponen del Shopping Express, un servicio de autobuses de lujo que une el centro de Madrid y Barcelona con sus respectivas villages, con tres y cinco trayectos diarios, respectivamente, además de otros tres con la Costa Brava en verano, para que “la experiencia de compra empiece por el transporte”.

Plataforma online de comercialización

Esta estrategia de diversificación se verá potenciada con el lanzamiento a finales de febrero de una nueva plataforma online que comercializará los nuevos paquetes turísticos compras + experiencias de Chic Outlet Shopping de Value Retail, diseñados por cada centro, y que a partir de marzo permitirá al usuario crear sus propios paquetes dinámicos.