Las agencias de EEUU suben sueldos para retener a los mejores talentos
Informe sobre empleo y salarios de ASTA
10 Octubre, 2011 | A pesar de que sus ingresos se mantienen estables
Las agencias de viajes de Estados Unidos subieron el sueldo a sus agentes a tiempo completo para conservar a los profesionales con experiencia, según un informe elaborado por la American Society of Travel Agents (ASTA).
Según la asociación, esto fue así incluso a pesar de que los beneficios de las compañías estadounidenses no aumentaron sino que se mantuvieron estables. Las agencias siguen haciendo grandes esfuerzos por reducir costes. “Con la continua presión a la baja de la economía, proveedores y agencias por igual tiene el desafío de disminuir costes operativos y fortalecer los ingresos de sus compañías y la cuota de mercado”, explica el CEO de ASTA, Tony Gonchar.
Para ello se centran, entre otras cosas, en la aplicación de comisiones por servicios, incluso en productos en los que hasta ahora no las estaban aplicando, como son los cruceros, donde quienes los gravan con un fee han pasado del 17% en 2007 al 22% en 2010.
El valor de las referencias
Contar con profesionales competitivos es el otro gran pilar en el que se apoyan las agencias de Estados Unidos para sobrevivir a las dificultades. En este sentido, el informe de ASTA señala que las referencias no sólo son el método más usado para la contratación de nuevos empleados, sino que su importancia se ha elevado desmesuradamente, pasando del 47% que lo tenía como principal sistema en 2008 al 70% en 2010.
En cuanto a métodos de remuneración, el estudio señala que la tendencia a basarlo sólo en la comisión ha parado, después de alcanzar su punto álgido en 2008, cuando representó el 29%. De hecho, hoy día muchos agentes son compensados con el salario exclusivamente. De promedio, el salario representa el 70% de la remuneración en aquellas agencias que utilizan la fórmula mixta de salario más comisión.
Las referencias han aumentado como principal método para buscar nuevos empleados, del 47% en 2008 al 70% en 2010
Ángeles Vargas (agencias@hosteltur.com)
- 1Jesús10/10/2011 10:10:15Esta es una inversión a largo plazo. La fórmula es sencilla: Mejores profesionales, que dan mejores servicios, los clientes quedan más satisfechos y lo que conlleva a que el cliente vuelva a nuestro negocio.
Esta es una visión anglosajona de los negocios. Aquí engroso mi caja (a corto plazo) despidiendo a todo el mundo y quedándose con el que menos cobre, que no suele ser el mejor profesional. Y luego muchos se preguntarán como puede ser que con tal genio empresarial no sean como Amancio. - 2empleado10/10/2011 10:10:28en este sector en particular, en España, lo que quieren son simples expendores de prodiuctos varios, (viajes, seguros, rent a car, cajas regalo, tarjetas de fono..) con lo cual, la diferenciacion con la compra presencial a la on line se aminora, y la gente tira por donde tira..
- 3Fernando10/10/2011 20:10:42Ya lo dice el dicho...: "If you give peanuts you get monkeys..."
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