La asociación de agencias de viajes británicas ABTA ha admitido que se encuentra investigando algunos anuncios y promociones lanzados por competidores de Thomas Cook durante los momentos críticos que vivió en noviembre.
En concreto, la asociación ha recibido quejas de Thomas Cook acerca de una campaña online desarrollada por su máximo rival, TUI Travel, para First Choice, según ha publicado el Financial Times. En ella se aseguraba a los consumidores que con este turoperador no tiene que preocuparse por su compañía de viajes.
Se trataría de un mensaje muy similar a la que puso en marcha la compañía para su otro gran turoperador. Como informó HOSTELTUR noticias de turismo en Thomson lanza una campaña para aprovechar la debilidad de Thomas Cook, ésta estuvo centrada en transmitir un mensaje tranquilidad acerca de la fortalece financiera de la compañía. Sin embargo, el actual CEO de Thomas Cook, Sam Weihagen, había alabado esta campaña, según asegura el periódico británico.
Por otro lado, asegura que en su defensa TUI Travel argumenta la necesidad de dejar claro a los consumidores la diferenciación entre sus marcas y las de Thomas Cook.
En cualquier caso, ABTA ha admitido que se encuentra investigando varias campañas que surgieron al abrigo del mal momento que vivía Thomas Cook, incluyendo la de First Choice y Thomson, así como una lanzada por Lowcostholidays que esta compañía tuvo que retirar y cuya autoría atribuyó a un empleado demasiado celoso.
Cabe recordar que, según el código de conducta de ABTA, los miembros no pueden desacreditar a otros miembros ni hacer declaraciones o comentarios sobre la situación financiera de otras compañías.
Ángeles Vargas (agencias@hosteltur.com)
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