Respuestas del turismo frente al cambio de ciclo

Así, por un lado surgen nuevos clientes, destinos y productos, diferentes modelos de márketing y ventas, nuevos modelos de gobernanza y responsabilidades antes no contempladas. Por el otro lado, el sector responde mediante más profesionalización, innovación, internacionalización, ahorro de costes, nuevas tecnologías o especialización. No obstante, no es una respuesta integral, sino que cada empresa pone el énfasis en ciertas áreas de mejora.

Vea también en el siguiente vídeo un montaje resumen de dos minutos con las mejores imágenes del foro:

Por otra parte, el director de HOSTELTUR, Manuel Molina, que moderó la mesa-coloquio, planteó a los intervinientes seis áreas en las que se vislumbran los mayores retos del futuro del sector a partir del actual entorno. Vea también el documento pdf “Nuevos tiempos, nuevos modelos”, que puede descargar en el enlace o visonar en este vídeo.

A continuación apuntamos algunas de las intervenciones destacadas del Foro HOSTELTUR:

Ana Isabel Mariño, consejera de Empleo, Turismo y Cultura de la Comunidad de Madrid: “El turismo no puede ser el refugio de personas sin preparación, por eso hay que apoyar la formación profesional como primer eslabón de la calidad”

Juan José Hidalgo, presidente de Globalia: “El cliente es el que manda, cada vez va menos a la agencia, se busca la vida. La competencia te obliga a actualizarte”

Gabriel Subías, consejero delegado de Barceló Viajes: “En el cliente confluyen todos los retos de la industria turística. Un cliente que hoy en día está más informado pero también más disperso”

Javier Bellido, director general de eDreams en España: “El principal reto es la inversión en tecnología, fundamental para tener acceso a los clientes, a los proveedores, para gestionar los precios y el marketing”

Amancio López, presidente de Exceltur: “Es necesario pasar del concepto de la internacionalización al de la globalización, es decir, que la empresa se mueva donde esté el negocio”

Alex Cruz, CEO de Vueling: “No para de haber fuentes de ahorro de costes y tenemos que seguir buscando nuevas formas de ahorro para sobrevivir”.

Puede visionar el debate completo en este vídeo:

El Foro HOSTELTUR fue clausurado por Isabel Borrego, secretaria de Estado de Turismo, quien destacó que “El Gobierno seguirá apoyando a los emprendedores que innovan en turismo, que es clave para la creación de empleo, primer objetivo de este Gobierno". Ver también Las empresas turísticas dispondrán de nuevos créditos Emprendetur y FOMIT.

El tema de portada dedicado al Foro Hosteltur se puede descargar como pdf haciendo click en este enlace.

Para saber más:

Todas las noticias del Foro Turístico HOSTELTUR 2013.