Savia Amadeus incorporará los reembolsos automáticos en septiembre

28 / 08 / 2003

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Savia Amadeus, la compañía de márketing de Amadeus en España, incorporará a partir de septiembre los reembolsos automáticos, por lo que las agencias de viajes conectadas al sistema de la empresa podrán reembolsar los billetes aéreos de forma "automática e inmediata". La empresa señaló ayer que la nueva funcionalidad supone "una gran mejora" en la productividad de las 7.400 agencias de viajes de la compañía porque permite la rápida devolución del dinero por parte de las compañías aéreas. Savia Amadeus indicó que la nueva funcionalidad es gratuita, fácil de usar y que permite a las agencias y a sus clientes reducir el tiempo de espera de la devolución de un mes a "dos o tres días" en caso de pago con tarjeta de crédito. Esta devolución se llevará a cabo a través del BSP (Billing And Settlement Plan), el sistema diseñado por la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) a través del cual se efectúan todas las liquidaciones entre agencias y compañías aéreas. El proveedor tecnológico de viajes explicó que esta "nueva herramienta" sustituye al actual procedimiento manual, donde el agente de viajes, para realizar el reembolso de un billete aéreo a su cliente, debía completar unos formularios del BSP y enviarlos de forma periódica a dicha entidad para que ésta pudiera reembolsar la cantidad a la agencia de viajes y ésta última a su cliente. Savia Amadeus añadió también que entre las características de esta nueva funcionalidad destacan la devolución total o parcial de un billete aéreo o su aplicación a otro tipo de billetes como los electrónicos, la posibilidad de crear un registro de reembolso a partir de los datos del documento y su impresión automática o la obtención de una relación diaria de los billetes reembolsados. La directora de desarrollo de producto de Savia Amadeus, María Angeles Arévalo, subrayó que "la incorporación de los reembolsos automáticos supone un hito dentro de las mejoras ofrecidas a la agencia de viajes porque mejora su eficiencia" y porque posibilita que las compañías aéreas puedan hacer el reembolso a las agencias de viajes "sin dilaciones de tiempo".