Spanair: La administración concursal prohíbe a las agencias devolver el dinero a los clientes
De los billetes no liquidados con la compañía
18 Febrero, 2012 | Se habilita una cuenta intervenida
El administrador concursal del caso Spanair ha emitido un comunicado a las agencias de viajes en el que les prohíbe devolver el dinero a los clientes que hubieran pagado y no volado billetes de Spanair.
Antonio Batlle Moreno, administrador concursal del concurso voluntario de acreedores de Spanair, señala en el comunicado alque ha tenido acceso este diario que “atendida la incertidumbre creada por la suspensión del sistema BSP y el destino de las sumas depositadas por los adquirentes de billetes en las distintas Agencias de Viajes, por parte de Spanair y la Administración Concursal desean comunicar lo siguiente a las Agencias de Viajes que se encuentren en esta situación:
El pasado 28 de enero de 2012 la compañía Spanair procedió al cese de sus Operaciones, cancelando, por tanto, todos sus vuelos pendientes de salir desde esa fecha.
El 30 de enero de 2012 la IATA procedió a la suspensión de la compañía Spanair, en el sistema BSP instando a las Agencias de Viajes a que ingresaran directamente a Spanair el importe de las operaciones realizadas.
Tal como está establecido contractualmente, y es base de la operativa aplicada entre las partes, las Agencias de Viajes que operaban con Spanair son depositarias de las sumas recibidas de los usuarios que adquirieron billetes de dicha compañía hasta el 30 de enero de 2012.”
Cuenta intervenida por la Administración concursal
Y añade: “Ante la anterior situación y a la vista de las consultas recibidas, se ha acordado requerir a todas las Agencias de Viajes que operaban con Spanair que ingresen en la siguiente cuenta corriente el importe íntegro de las sumas recibidas de los usuarios correspondientes a la venta de billetes de avión de Spanair producidas hasta el 30 de enero de 2012”. El comunicado detalla dos cuentas corrientes, una para ingresos en euros y otra en dólares.
Esta cuenta se ha abierto especialmente para recibir las sumas de las Agencias de Viajes y se encuentra intervenida por la Administración Concursal. El comunicado añade que Wen breve estará disponible en la página web de Spanair un espacio al efecto de que los usuarios afectados puedan formalizar la comunicación de crédito a la que se refiere la Ley Concursal y, del mismo modo, poder trasladar las reclamaciones que correspondan”.
José Manuel de la Rosa (josemanuel.delarosa@hosteltur.com)
32 comentarios.
- 1juan17/02/2012 10:02:57ya vale que devuelvan el dinero a los usuarios de una vez,ese dinero es de los clientes y no de spanair,ni del bsp siempre pagamos los mismos y luego con este cierre limpian sus cuentas y vuelven abrir otra empresa.caso marsans,hotel color mundicolor,air madrid,air plus comet,etc ¡¡basta de abusos¡¡ el dinero ya.
- 2DAVID MUÑOZ17/02/2012 10:02:21No puedo entender lo que pasa en este país. ¿No hay nadie que ponga un poco de cordura en todos estos asuntos? ¿Cómo le digo yo a un cliente que me pague un billete de avión para un vuelo que no existe?¿Por qué tengo yo que pagar un billete de avión para un vuelo que no existe a una compañía que no existe? Cuando todos los imbéciles de las agencias de viajes hayamos pagado y perdido nuestro dinero, nos pondrán a la cola de acreedores de una empresa de sinvergüenzas y no cobraremos nunca. Somos un país de risa. !Hasta cuándo??? Hasta cuándo la ley del embudo de IATA para las agencia de viajes? Si no pagas no puedes vender y si te roban te aguantas. ME TIENEN HASTA LOS COJONES!!!
- 3Agente de Viajes 17/02/2012 10:02:40Me parece indignante, donde estan las Asociaciones para defender a las Agencias de Viajes en este abuso.
Como le puedes decir a un cliente que la compañia aerea no le ha prestado un servicio que no le devuelves sul dinero.
Esto es una verdadera injusticia - 4Agente17/02/2012 10:02:23Alguien le puede explicar al administrador concursal como es nuestro "negocio"?? Por ejemplo las asociaciones que de una vez demuestren para que sirven. Desde aqui "les exijo" que se planten YA!!!. Si la mitad de estos billetes no volados estan si emitidos, pero probablemente la mayoria de los que trabajamos con empresas no los hayamos cobrado.
Me niego, repito me niego a ingresar dicho importe. Que salga el sol por donde quiera, YO ME PLANTO. NO estoy dispuesto a entregar mi dinero para cubrir la gestión deficiente de otros. - 5Otro agente de Viajes17/02/2012 10:02:45Me parace perfecto el comentario 1, como siempre la agencia con el culo al aire. Spanair deja de operar de inmediato con billetes emitidos en mes de Enero y no liquidados, ahora pretende el adminitrador concursal depositemos el importe de los billetes no liquidados y no volados.que la mayor parte estan compesados y emitidos con otra cia por la urgencia de volar y no quedarse colgados y sin viaje.YO COMO AGENCIA DE VIAJES PAGARIA LO QUE REALMENTE A VOLADO Y LO NO VOLADO NO SE PAGA.
Espero que las Asociaciones de las Agencia de Viajes se oponga a esta petición de atraco por el bien de todos - 6JESUS17/02/2012 10:02:43Y además, ahora saldrá en la tele "el gran amigo de las agencias" (el representante de FACUA, ese caballero de pelo rizado...) para decir que en las agencias se le tiene que devolver el dinero integro, y así hecharnos un poco más a la gente encima.
- 7JOSEP FERRIOL17/02/2012 11:02:52Unos sinverguenzas, BSP, IATA. Las asociaciones, sirven de algo ???? ahi
tienen la ocasion de demostrarlo. No me cero que los "grandes" pasen por el aro. Josep - 8Juan Llabrés Mut17/02/2012 11:02:48Indignante, injusto y tardio. Nosotros estamos en una zona con muchos clientes marroquies que están tirados en Nador o que no han podido salir hacia Nador y que estando en paro, necesitan el dinero para subsistir, y me estaban exigiendo a cada hora la devolución de sus billetes.
Tengo otro con el hijo en Banjul y me exige que lo traiga, tenía billete para volar de regreso en Abril con JK de Banjul a Barcelona y Palma.
Como es posible que tengamos que pagar a la cia aerea y no podamos atender a nuestros apurados clientes por servicos no facilitados.
Espero alguien los sepa explicar.
Cuando BSP indicó que no teníamos que pagar los billetes emitidos en Enero,se entendía que podiamos devolver el dinero a los clientes, no hacer el negocio de no pagar a Spanair y al mismo tiempo no devolver a los clientes, esto hubiera sido robarles. Nosotros ya hemos devuelto el dinero a los perjudicados y espero que las asociaciones consigan alguna concesión que nos permita como mínimo disponer del remanente de los billetes emitido en Enero
No fué reembolsado con prisas y con precipitación. Pero estas instrucciones que deberemos ingresar lo que no hemos pagado a Spanair llega demasiado tarde. Ante estos casos las Agencias de Viaje, precisamos instrucciones inmediatas, no huérfanos de información durante semanas.
Juan Llabres. Viajes Llabres de Palma de Mallorca - 9Agente17/02/2012 11:02:15Porque no nos plantamos todos . De una vez por tadas unamos este sector. Os emplazo a " NO INGRESAR EL IMPORTE DE LOS BILLETES NO VOLADOS". Que van a expedientar a todas las agencias de España???
Es el momento de que nuestro sector diga !!!BASTA!!!! - 10JAVIER17/02/2012 12:02:43Ya está bien del abuso.
Me apunto. YO TAMPOCO PAGARÉ. - 11Richard Madden17/02/2012 12:02:50Después de más de 5 años, los clientes de Air Madrid que se quedaron abandonados a su suerte, debido al cese de operaciones de dicha compañía, por fin pueden solicitar que se les abonen los billetes no volados. En todo caso, dicho abono no se hará efectivo hasta dentro de un año. ¿Dónde están las leyes que protegen a los consumidores?
- 12Ganimedes17/02/2012 12:02:54¡ Absurdo !
¿ De donde ha salido este jilipollas ?
En que cabeza cabe que le voy a liquidar a la Cía. unos billetes cobrados y sin posiblidad de volar ?
Esta detras de esta mamarrachada un tipo estilo Posibilitum ??
Al peo - 13OTRO AGENTE DE VIAJES17/02/2012 12:02:29NO HAY DERECHO. Ya va siendo hora que nos "unamos" agencias , grupos, asociaciones ... en defensa de las minoristas y digamos BASTA YA DE TANTO ABUSO!. ¿ Donde hay que firmar?
- 14Agente de Viajes 17/02/2012 13:02:28Yo tambien firmo donde sea. No se puede confiar en las Asociaciones porque a la hora de la verdad no responden, te quedas colgado y has pagado su cuota para nada.......
- 15Un Agente mas17/02/2012 13:02:54Desde esta plataforma os propongo que presionemos a las Asociaciones para que organicen el instrumento necesario para recomendar "Oficialmente" (que se mojen de una vez) a todas las agencias de viajes que se nieguen a ingresar el importe de los NO VOLADOS.
Esta situación ha llegado al límite. !!No se puede aguantar mas" - 16Agente de Viajes... Sobrevivo a la crisis y me hunde la gestion deficiente de SPANAIR17/02/2012 13:02:53¡¡¡NO PAGUEMOS!!! Exijamos a las Asociaciones de Agencias de Viaje que muevan el culo y POR UNA VEZ EN SU VIDA DEMUESTREN QUE SON ÚTILES Y PAGARLES TIENE SENTIDO. ¡Sálgamos a la calle, hagámos lo que sea, pero NO SOLTEMOS NI UN DURO DE LA LIQUIDACIÓN DE ENERO!!!
- 17UN SIN SENTIDO17/02/2012 14:02:10Te matas a trabajar, haces bien tu trabajo, sobrevives como puedes a esta crisis, dejas de cobrar tu sueldo para no tener que echar nadie a la calle... ¡Y al final llega Spanair y te da el golpe de gracia! ¡Todos a la calle gracias a Spanair! CON TODOS LOS QUE DICEN QUE HAN PRESIONADO, NO HABRÁN INSISTIDO MUCHO CUANDO NO HAN CONSEGUIDO NADA ENTRE TODOS ELLOS.
- 18BAMBU VIAJES17/02/2012 14:02:40Realmente el Administrador Concursal es un señor bastante imbécil.¿Cómo se puede solicitar que se pague algo a alguien (Spanair) que ha incumplido de forma abusiva el contrato de transportar paasajeros y que nos ha dejado a todos tirados como colillas: empleados, pasajeros y agencias? Nadie hace nada, mucha asociación de esto y de lo otro pero el problema no se resuelve. Si de verdad, nos pusiéramos firmes todas las agencias y acordaramos no ingresar esos importes a la Administración Concursal (no para quedarnoslos, si no para poder devolverselos a nuestros clientes) me gustaría ver que pasa.....¿Qué haran? ¿Demandar a las cientos de agencia que existen? Pues que lo hagan....así tendrán en que estar ocupados. Esta situación es el límite de la desvergüenza. Que tengamos que pagar todos el pato de una situación que Spanair tenía más que calculada...¿qué nos importa a nosotros su concurso de acreedores? VOTO POR NO PAGARLES NADA
- 19AGENTE DE VIAJES17/02/2012 14:02:30No entendemos que la Administración Concursal pueda reclamar el pago billetes no liquidados y no volados ya que en estos casos el Contrato entre la Compañia Aerea Spanair y la Agencia de Viajes, no se produce al no existir objeto cierto que sea materia del contrato ni causa de la obligación que se establezca, tal y como se expresa en el vigente Codigo Civil.
CAPÍTULO II.
DE LOS REQUISITOS ESENCIALES PARA LA VALIDEZ DE LOS CONTRATOS
Disposición general
Artículo 1261.
No hay contrato sino cuando concurren los requisitos siguientes:
Consentimiento de los contratantes.
Objeto cierto que sea materia del contrato.
Causa de la obligación que se establezca.
SECCIÓN SEGUNDA. DEL OBJETO DE LOS CONTRATOS
Artículo 1272.
No podrán ser objeto de contrato las cosas o servicios imposibles.
SECCIÓN TERCERA. DE LA CAUSA DE LOS CONTRATOS
Artículo 1274.
En los contratos onerosos se entiende por causa, para cada parte contratante, la prestación o promesa de una cosa o servicio por la otra parte; en los remuneratorios, el servicio o beneficio que se remunera, y en los de pura beneficencia, la mera liberalidad del bienhechor.
Artículo 1275.
Los contratos sin causa, o con causa ilícita, no producen efecto alguno.
Esperamos que los representantes legales de todas las agencias de viajes estudien con detalle esta situación tan sorprendente y se logre cambiar radicalmente esta situación y estas actuaciones y planteamientos que van contra la legislación vigente.
Por otro lado, sorprende asi mismo, la indefinición de IATA en este asunto, sin pasar un comunicado concreto y no autorizando a reembolsar sin gastos los billetes no liquidados y no volados.
Exigimos una postura más concreta a IATA en función a sus responsabilidades.
- 20DAVID MUÑOZ17/02/2012 16:02:21Vale, perfecto... todos estamos indignados... y qué? ¿Es que sólo valemos para pedir a las asociaciones que hagan algo? ¿Por qué no lo hacemos nosotros? ¿No somos capaces de plantarnos delante del ministerio y salir en los medios? No tenemos voz ni voto en nada de lo que nos afecta. LANZO UNA CONVOCATORIA: MANIFESTACIÓN EN ALGÚN SITIO REPRESENTATIVO. !A QUE NO SOMOS CAPACES! veréis como pasa lo de siempre... que nadie sale.... TODOS A LA PUERTA DE SPANAIR (O SIMILAR, SE ADMITEN SUGERENCIAS) !!!! Hosteltur, pon día y hora,.... asociaciones poned día y hora... YO ESTARÉ ALLI!!!
- 21jordi futuro ex agente de viajes a este paso17/02/2012 17:02:13Seguro que si este señor tuviera un billete a Tontolandia ... por que covencido de que es de alli... otro gallo cantaria ¡¡¡¡
- 22otro agente indignado17/02/2012 17:02:35Completamente de acuerdo!! YA ESTA BIEN!! hagamos que nos oigan y que de una vez por todas podamos reivindicar nuestros derechos, que siempre "pringamos" las agencias. Pongamos fecha, lugar y hora!!
- 23Agente de Viajes17/02/2012 18:02:39De mi asociavion ya me han enciado coomo ha quedado el tema, pyes como era de suponer nos dan por donde amarga el pepino, y por lo que veo ellos no se mojan para nada, supongo que como han recibido billetes gratis y demas cosas ahora estamos con el c. al aire, reo sinceramente que se deberia hacer algo y no pagar. Sugerencias........
- 24Agente de viajes17/02/2012 18:02:41Como IATA se ha "lavado las manos" en este asunto, Yo he decidido esperar a que el administrador concursal del caso Spanair me envíe la correspondiente liquidación, una vez recibida, ingresaré el importe de los billetes volados y mediante burofax, para que quede constancia, me opondré al pago de los billetes no volados, argumentando incumplimiento de contrato por parte de la compañía aérea.
- 25LUIS18/02/2012 12:02:11Yo no pienso pagar, es una inmoralidad y como siempre estamos indefensos, para que sirve IATA,las asociaciones, los grupos de gestión etc etc.cuando realmente hay un problema no dan soluciones, ahora es cuando deberian de hacerse valer, unirse entre todos, ruedas de prensa etc hacer un poco de ruido a ver si alguien nos escucha. el riesgo como siempre lo asumimos nosotros, lo unico que dicen es haz esto pero puede pasar aquello etc etc. esto es una verguenza yo no pienso pagar, que vengan que me multen y que me cierren el negocio, pero lo que no voy a hacer es pagarles y a continuación cerrar por culpa de un iluminado, las empresas no van a pagar unos billetes no volados. Corroboro lo que dice un agente, pagaré una vez deducido lo no volado (este Sr Administrador concursal lo puede comprobar facilmente, se lo explicamos, si el avión no sale el cliente no vuela es obvio,) a continucación y mediante burofax, para que quede constancia, me opondré al pago de los billetes no volados, argumentando incumplimiento de contrato por parte de la compañía aérea.
No se si lo que pretende este Sr. es legal o no,pero se que es de justicia devolverle el dinero al cliente y yo si puedo la voy a aplicar, - 26Nacho19/02/2012 11:02:01Me da igual salga el sol por dond salga, no pienso pagar que vengan a por mi a mi agencia y me lleven con las manos por delante, estamos en un país banareo y sin democracia, ya que el estado de derecho no funciona y esto es la base esencial para que nos podamos llamar "DEMOCRACIA" así pues que vengan a por mi.
- 27Redacción HOSTELTUR20/02/2012 12:02:15Estimados lectores,
disculpen que nos entrometamos en su intenso debate. Es simplemente para informarles de que en ese enlace http://www.hosteltur.com/afectados-spanair pueden encontrar información sobre el concurso de acreedores y los pasos a seguir para intentar recuperar su dinero. También pueden comentar y acceder a varios documentos de interés sobre el caso Spanair y sus consecuencias.
Gracias por leernos y un saludo,
Redacción HOSTELTUR - 28Direct Travel21/02/2012 10:02:24Presentaremos nuestras cuentas a la administracion consursal con una deuda de Spanair a Direct travel de varios miles de euros probablemente de estos la tercera parte el juez debera determinar a que se han dedicado, de la parte subvencionada en los billetes de ciudadanos de la UE residentes en islas, que corresponde a la distribucion, con todos los billetes adeudados digitalizados, por lo que si el saldo es favorable no se debera pagar ningun montante.
- 29jam 21/02/2012 12:02:27Este asunto es vergonzoso, quieren que paguemos los billetes no volados para poder cobrar los dirigentes de JK indemnizaciones millonarias, tiene huevos el asunto y los politicos y administraciones contemplando la situacion desde la barrera (este tema no interesa) ya bastante putada les han hecho a los pobres que compraron los billetes antes de 1 de enero que encima quieren que les paguemos los emitidos en enero aunque no esten volados. me gustaria saber si esto es legal que lo hagan porque si es asi nos tocara pringar como siempre, en este pais las leyes protegen al ladron y esto es lo que me da mas miedo. SE OFRECE ALGUN POLITCO A CAMBIAR ESTA MIERDA DE LEYES ?? yo le voto ya.
Bueno ya me he desahogado un poco con mis colegas
Yo de momento no pago un duro
Saludos a todos - 30nacho21/02/2012 14:02:38Basta ya, que no hombre que no, que me reitero a cada minuto mas en mi postura, van a tener que venir a por mi, no pienso devolver al administrador concursal ni un duro esto hasta los OO de que este estado de derecho se ria de nosotros, voy a tomarme unos días gratis a todo incluido.
Rebeldia eso que me declaren en rebeldia, mandaOO. Invoco a todos los pequeños empresarios propietarios a hacer lo mismo a ver si tienen OO de meternos a todos en el truyo.
Con el dinero mio no, porque en definitiva Yo se lo voy a tener que devolver a mi cliente, cuidadin que luego sale ese de Facua que no tiene ni P.idea y dice "Que reclamen los importes en su agencia" País de M. - 31Nacho26/02/2012 13:02:45Estimados sufridos y estafados colegas:
No haga más que dar vueltas y vueltas al temita de la Spanair, bueno temazo del latrocinio, "Hurto o robo que se comete contra bienes públicos, es este caso de nuestros clientes" y que quieren perpetrar contra el sector de agencias de viajes; antes de nada, decir que en mi caso estoy rotundamente decidido a no pagar a estos mangantes, que cada uno le ponga nombre, cargo y organización. Dicho esto, como no hago más que estudiar y pensar la forma en que no me estafen con guante blanco, me doy cuenta de que llegado el caso, me OBLIGARAN por la fuerza a abonar los billetes que mis clientes que no han volado, aun incumpliendo con la Directiva Europea que dice: Que en caso de denegación de embarque o anulación del vuelo, es obligatorio ofrecer además de la indemnización establecida, la devolución de los importes o en su caso el ofrecimiento de un vuelo alternativo, eso es lo que hemos hecho nosotros ante la dejación de las autoridades y de Spanair. (¿Dónde están la pólizas de seguros y reaseguros, fianzas, etc. etc. que le obligan tener para cubrir estos casos?)
Bueno pues a lo que iba; si se diera este hipotético caso que nos obligaran a pagar, tened en cuenta que solo y exclusivamente nos podrían reclamar la parte aérea del billete, es decir, excluyendo las tasas, estas son impuestos y por tanto al no existir el uso etc. etc. de las instalaciones aeroportuarias y demás, no podrán reclamar dicho importe bajo ningún concepto.
Así pues tened preparado el desglose de dichos billetes; buscad en la liquidación del BSP de enero.
Eso es lo que yo hare en caso de que me vea con los grilletes.
- 32Antonio JUlià27/02/2012 11:02:05Es de justicia pagar los billetes VOLADOS. En cuanto a los NO VOLADOS creo que no hay que pagarlos a nadie, y devolver el dinero a los clientes perjudicados.
Para los de Baleares, antes de hacer pago alguno, IATA nos tiene que relacionar los abonos de los descuentos de residente que Spanair nos debe y luego ajustar cuentas.
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