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VIII Foro Turístico Hosteltur

Pérez Claver: “Sí hay oportunidad de generar rentabilidad”

El presidente de NH Hoteles apuesta por ingresar más y gastar menos

17 Mayo, 2012
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A pesar de las difícles circunstancias del entorno actual, los empresarios del sector creen que “sí hay oportunidad de generar rentabilidad”. Así lo ha afirmado Mariano Pérez Claver, presidente de NH Hoteles, durante su participación en el VIII Foro Turístico Hosteltur.

Pérez Claver: “Sí hay oportunidad de generar rentabilidad”.
Pérez Claver: “Sí hay oportunidad de generar rentabilidad”.

“Evidentemente sí, ingresando más y gastando menos”, ha manifestado. Destacando los diferentes comportamientos de los diversos mercados, el recorrido para España pasa por mejorar la eficiencia y reducir los gastos.

Y para ello existen factores claves como lo es la tecnología. Pérez Claver ha reconocido que la inversión para desarrollar buenas plataformas es importante, no obstante la cadena que preside no se queda a la cola en este sentido y apuesta por ello, consciente de la importancia de la venta a través de internet, una tendencia que va cada vez a más. “Los costes de la red son muy altos y crecientes, pero es un canal de distribución inevitable, sin duda”, ha señalado.

Además, es fundamental que la compañía esté preparada para que el cliente encuentre a la empresa esté donde esté, desde cualquier sitio y en cualquier momento.

Aparte de la importancia de mejorar las ventas, también ha apuntado a la relevancia de herramientas informáticas que permitan al hotelero medir sus ganancias y también sus gastos, ya que esto le ayudará a establecer las estrategias necesarias enfocadas a ganar rentabilidad, como la reducción de costes y el reforzamiento comercial.

Por otra parte Pérez Claver también ha querido no dejar al margen a la venta física, que refiriéndose a la hotelería urbana (base de la cadena), es el canal fundamental en el negocio corporativo.

También ha destacado otros dos pilares como son la calidad y la imagen de lo que se ofrece y el rol de vender experiencia al cliente.  “Un cliente no perdona una mala palabra” ha destacado tras considerar que “mantener el activo de nuestra gente es más importante que mantener el hotel.”

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