La reducción de costes de los proveedores, especialmenteaerolíneas, ha disminuido la calidad del servicio según una encuesta de Mondial Assistance en Francia entre viajeros de negocios.

Viajero corporativo.
Viajero corporativo.

Los resultados de la encuesta indican que el 42% de los viajeros de negocios confirma que la calidad se redujo en el 2012: el 56% en el transporte aéreo y el 34% en el ferroviario.

En la encuesta queda clara la tendencia al modelo low cost por parte de los proveedores: el barómetro encontró que el 51% de los viajeros de negocios viajó con compañías low cost en 2012, dos veces más que en 2010. Además, el 52% de los viajeros encuestados han viajado en clase económica en 2012, el 13% en económica remiun, 35% en clas business, y ninguno de los encuestados en primera. 

En cuanto a los criterios para elegir una u otra clase a la hora de volar, prima la duración de vuelo: Los encuestado señalan en un 40% que viajan en business si el vuelo es de más de diez horas, el 22% si es de más de ocho horas, el 13% para vuelos de más de cinco horas y el 17% nunca. 

Por otro lado, los viajeros corporativos encuestados temen que la es estricta política de ajustes de costes en viajes reducirá aún más el uso de la clase ejecutiva y de hoteles de calidad. El 69% de ellos piensa que la crisis ha vuelto al mercado francés y que las reglas de la política de viajes se endurecen entre septiembre de 2012 y junio de 2013.

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