TripAdvisor han anunciado que eliminará los comentarios negativos sobre los hoteles después de que estos sufran una reforma importante.

Los comentarios negativos anteriores a la remodelación del hotel dejarán de influir en las puntuaciones, de modo que los establecimientos podrán ver cambiar sus calificaciones en las reseñas de TripAdvisor.

No obstante, según se explica en el Centro de Ayuda de TripAdvisor, los hoteles han de presentar pruebas de que los cambios estructurales que incluyan reformas de zonas comunes, habitaciones, baños, etc. y para ello deberán presentar los permisos de obra, las facturas u otras pruebas que certifiquen que se ha llevado a cabo una reforma profunda. Los cambios pequeños como pintura o cortinas nuevas no contarán.

"Entendemos que en el marco de funcionamiento de un negocio de hostelería con éxito, a veces se hacen importantes renovaciones en un esfuerzo por modernizar o simplemente remodelar un establecimiento," dijo la portavoz TripAdvisor Alison Croyle. Por ese motivo “ TripAdvisor eliminará críticas y las fotos que se publicaron antes de la finalización de una renovación importante de la propiedad."

TripAdvisor eliminará los comentarios negativos después de renovaciones

TripAdvisor también eliminará las críticas anteriores cuando los hoteles pasen de estar gestionados por una cadena a hacerlo por otra. Así, por ejemplo un hotel Westin que pase a ser un Waldorf Astoria verá eliminado todos sus comentarios de cuando pertenecía a Starwood.

Puede visitar el artículo de referencia en: TripAdvisor Now Removing Old Negative Reviews After Hotels Renovate

593 1
1 comentarios.
  • 1Virginia Gallego12/09/2013 11:09:29Más comentarios del lector
    Sin duda es una buena noticia, sin embargo creo que no va a servir de solución a nuestras peticiones y quejas.
    Para empezar, no comprendo el interés que tiene este sitio web en mantener publicadas las opiniones y fotografías de nuestros clientes en los establecimientos hoteleros (en nuestro caso) durante años.
    El problema no está en la obra mayor (que normalmente irá acompañada de un cambio en el nombre comercial del establecimiento), sino en los pequeños detalles. Quién de nosotros no ha recibido de su establecimiento una opinión negativa acompañada de una foto, probablemente una mancha en la pared, una moqueta sucia, o la foto de una cama previamente usada por el cliente. Lo más normal, es que tras percatarnos de tan terrible incidente, lo solucionemos pasando la aspiradora o pintando el trocito de pared.
    El problema es que estamos viendo perjudicada la imagen de nuestro hotel porque esa foto permanecerá ahí para siempre junto a ese comentario; y no es buena carta de presentación.
    Otros sitios web más inteligentes mantienen dichas opiniones durante un año, cosa que tampoco me parece de justicia porque seguro que también todos hemos sido víctima de un cliente no conforme con el cargo de la habitación por anticipado que como forma de hacernos aprender la lección, nos obsequia con una queja o foto que nos puede hacer mucho daño. Pero sabemos que pasado ese tiempo la perderemos de vista.
    En fin, que espero pronto cambien de opinión los señores de tripadvisor y sean consecuentes con que su negocio es el nuestro y todos nos vemos perjudicados y/o beneficiados.
    Saludos cordiales

No están habilitados los comentarios en esta noticia o es una noticia antigua.

Uso de cookies: Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación, y ofrecer contenidos y publicidad de interés. Al continuar con la navegación entendemos que se acepta nuestra política de cookies.X
AvatarAccederRegistrarse
noticia 187800_tripadvisor-eliminara-comentarios-negativos-despues-renovaciones.html 3 89013 00