El 60% de los clientes de TUI Alemania reserva productos exclusivos

El turoperador calcula que para la temporada 2014-15 serán ocho de cada diez clientes los que se decanten por estos productos. En este sentido TUI se beneficia de la construcción de nuevos hoteles y reformas realizadas por sus socios hoteleros desde hace muchos años, como RIU Hotels & Resorts, Magic Life y Robinson, pero también ofrecen este tipo de producto de la mano de otras cadenas hoteleras.

Apertura de grandes tiendas

Al mismo tiempo, la compañía quiere reforzar el contacto directo con el cliente a través de la apertura de más flagship stores, del tipo de la de World of TUI que hay en Berlín. Una experiencia interactiva con el cliente que planea extender a otras poblaciones como Hamburgo, Dusseldorf, Múnich y Fráncfort, donde está buscando localizaciones. Serán tiendas donde se venderán exclusivamente productos de TUI.

En paralelo el turoperador quiere fortalecer sus ventas online. Tras el relanzamiento reciente de TUI.com en Alemania seguirán próximamente la disponibilidad de la oferta de sus operadores especializados.

Folletos combinados y tarifa plana

De cara a la próxima temporada de invierno ya presentará un nuevo concepto de folleto por primera vez, que combina los folletos con internet. “La relación de nuestros clientes con los medios se ha modificado. Hoy en día la planificación de un viaje se realiza a través de varios medios», explicó el CEO de TUI Alemania, Volker Böttcher, durante la presentación del folleto.

Así, se indicarán códigos de escaneado en los conceptos hoteleros exclusivos que pueden escanearse con un teléfono inteligente o una tableta para ver, por ejemplo, vídeos de hoteles o visitas virtuales panorámicas de 360 grados. En un futuro próximo en los folletos se sustituirán las largas descripciones de hoteles por datos concisos y claros, acompañados de “fotos emocionales”.

Otra novedad que introducirá TUI es el concepto de “tarifa plana para largas estancias”. Con ella quienes reserven un viaje de al menos doce semanas podrán prolongar gratis sus vacaciones durante la temporada de invierno de media distancia.