La Federación de Consumidores en Acción (Facua) ha denunciado a 14 compañías aéreas y agencias de viajes por publicar ofertas a "precios inferiores a los reales", ya que se omiten cargos adicionales por la emisión de billetes, la subida del combustible, tasas de puertos y aeropuertos y propinas que "se imponen".
Las empresas denunciadas ahora son Alitalia, Atrápalo, Barceló, Destinia, e.Bookers, e.Dreams, Lastminute, Logitravel, Mapfre, Muchoviaje, Mundoviaje, Rumbo, Terminal A y Viajar.com.
Facua actuó en febrero ante las administraciones competentes en consumo contra otras empresas de turismo y viajes por este mismo motivo. En esa ocasión las compañías fueron Air Comet, Air Europa, Halcón Viajes, Ryanair, Viajes Ecuador, Viajes El Corte Inglés, Viajes Iberia, Viajes Marsans, Soltour y Spanair.
Las denuncias han sido presentadas en las comunidades autónomas donde tienen la sede social las compañías y agencias: Baleares, Cataluña, Madrid y País Vasco, y también se han dirigido al Instituto Nacional del Consumo del Ministerio de Sanidad y Consumo.
Según la federación, las empresas "vulneran" la Ley de Mejora de la Protección de los Consumidores y Usuarios. "En toda información al consumidor sobre el precio de los bienes o servicios, incluida la publicidad, se informará del precio final completo" y "es asimismo engañosa la publicidad que silencie datos fundamentales de los bienes, actividades o servicios", recuerda Facua, en alusión a la ley. La federación también sostiene que las páginas web suelen facilitar una información "confusa o engañosa" sobre los precios, ya que en la mayoría de los casos no se indica al usuario el importe final hasta que llega a la pantalla donde, una vez elegido el viaje, debe introducir los datos bancarios.
Regulación de los precios en el sector
A mediados de mayo, el Gobierno portugués publicó el Decreto-Ley número 173/2007, por el cual las agencias de viajes y otros operadores turísticos tienen que "informar a los consumidores, de forma clara, sobre el precio total del transporte aéreo, debiendo éste discriminar de modo inequívoco y detallado los términos y las condiciones aplicables a la tarifa escogida, tales como impuestos, tasas y cargos por servicio aplicables".
En su momento, el director general de AMAVE, Ruperto Donat, explicó a HOSTELTUR que en nuestro país actualmente en el sector la publicación de los precios está regulada por la Ley de Viajes Combinados. "Por tal motivo, sí es necesario que los paquetes tengan un único precio, con excepción de algunos tipos de impuestos que no cobra directamente la mayorista. Es un tema complejo ya que hay que analizar producto a producto", aseguró Donat y añadió que la principal discusión radica en la tarifa de los billetes aéreos, porque muchas compañías publicitan un precio que no es real a la hora de la contratación, lo que "va en perjuicio de todos".
Sección Actualidad (actualidad@hosteltur.com)
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