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Consumo detecta anomalías en siete páginas web de venta de billetes de avión

05 / 10 / 2007

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El Instituto Nacional de Consumo (INC) ha detectado publicidad engañosa e incumplimientos de requisitos legales en siete páginas web de las doce compañías aéreas y agencias de viajes mayoritariamente reclamadas por los consumidores.

Las anomalías fueron detectadas en un barrido por la red realizado el pasado 27 de septiembre dentro de una iniciativa desarrollada conjuntamente con otros países de la Unión Europea para localizar posibles fraudes en las ofertas de venta de billetes por internet, según informó el INC. En publicidad engañosa, el INC detectó billetes anunciados como gratis que luego tienen cargas de tasas aéreas en los sitios en internet de las compañías Ryanair y Vueling. En las páginas de Ryanair, Iberia, Spanair y Vueling se encontraron ofertas ventajosas desde un precio inicial que no se da en ningún ejemplo de búsqueda. Además, en la página de e-Dreams se refieren zonas geográficas que no se corresponden con los aeropuertos de partida y llegada. El INC encontró incumplimientos de los requisitos legales en las páginas de Ryanair, Transavia y Tuy-Fly, donde la información de venta figuraba en español mientras que las condiciones generales de aceptación obligatoria sólo constaban en inglés. Las cuatro páginas inspeccionadas que no presentaban ningún tipo de anomalía en materia de protección de los derechos de los consumidores fueron Air Berlin, Atrapalo.com, Rumbo y easyJet. La inspección incluyó también ofertas de clubes de vacaciones, entre las que se analizaron 64 empresas sospechosas de incumplimiento, de las cuales 23 tenían páginas web, 14 con acceso restringido. De estas 14, se hacía un uso ilegítimo de sellos de confianza en diez; se incluían testimonios falsos en seis y se ofrecían garantías irrealizables en otras seis. HOSTELTUR (actualidad@hosteltur.com)