El Gobierno Vasco impone multas de miles de euros a Ryanair, Lufthansa y Aer Lingus

25 / 10 / 2007

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La Dirección de Consumo y Seguridad Industrial del Gobierno Vasco ha decidido sancionar con una multa de 12.000 euros a la compañía aérea Ryanair, y con 6.000 a Lufthansa y Aer Lingus por publicitar de forma engañosa los precios de sus vuelos a través de Internet.

La resolución se ha adoptado tras comprobar que, a pesar de habérsele abierto un expediente por anunciar billetes de avión que no se corresponden con el coste final de los mismos, no habían corregido la situación o sólo lo habían hecho de forma parcial. Según refieren los portavoces del Ejecutivo vasco, el pasado mes de enero, inició ocho expedientes sancionadores contra otras tantas compañías aéreas que operaban en Euskadi y ofertaban vuelos a través de sus páginas Web. "Entonces, se comprobó que los importes de las tarifas anunciadas no reflejaban el precio real, ya que no incluían conceptos como las tasas y los gastos de emisión que aumentan considerablemente el precio del viaje. Esta práctica supone una infracción grave, por lo que se contemplaba una sanción de 12.000 euros para cada una de las aerolíneas". Tras comunicarles la apertura del expediente, cinco de esas compañías subsanaron las causas que lo motivaron, señalan las autoridades vascas, por lo que fue sobreseído sin recibir sanción alguna. Son los casos de Air Europa, Alitalia, Easyjet, Hapag Lloyd Express GMBH y Spanair. Las aerolíneas Lufthansa y Air Lingus han añadido el precio de las tasas pero no el de los gastos de emisión del billete, por lo que se entiende que han realizado sólo una corrección parcial y son multadas con 6.000 euros cada una. En el caso de Ryanair, su página Web sigue anunciando los vuelos en las mismas condiciones que motivaron la apertura del expediente, por lo que se ha mantenido la sanción de 12.000 euros. Los portavoces de la Dirección de Consumo y Seguridad Industrial del Gobierno Vasco expresaron su satisfacción "por el hecho de que cinco de las compañías a las que se inició un expediente sancionador hayan subsanado totalmente las causas que lo motivaron. A través de este tipo de actuaciones se pretende, no tanto imponer multas, como conseguir que las empresas que cometen irregularidades modifiquen su forma de actuar". El Estatuto de las Personas Consumidoras y Usuarias del País Vasco establece que la oferta, promoción y publicidad de los productos, bienes y servicios ha de realizarse de forma que no induzca a error sobre sus características y condiciones de adquisición. La Dirección de Consumo y Seguridad Industrial del Gobierno Vasco considera que anunciar una tarifa en la que no se refleja el precio real que finalmente habrá de pagarse tipifica este caso por lo que debe ser sancionado como infracción grave. Ryanair estudia recurrir La low cost irlandesa Ryanair estudiará la posibilidad de recurrir la sanción impuesta por la Dirección de Consumo del Gobierno Vasco por publicidad engañosa en los precios de sus vuelos a través de Internet. Una portavoz de Ryanair recalcó que en la página web española de la aerolínea "todas las tarifas incluyen tasas, impuestos y otros cargos", pero no pudo confirmar si ése era el caso hace diez meses, cuando se inició la investigación sobre publicidad engañosa. La portavoz también recordó que el precio final de la tarifa aérea de Ryanair puede incrementarse ligeramente si el usuario decide asumir otros gastos en la "reserva online", como, por ejemplo, por la facturación de equipaje adicional o por optar al llamado "embarque prioritario". Diana Ramón Vilarasau (transportes@hosteltur.com)