Las redes sociales ayudan a los agentes de viajes a dar consejos a sus clientes

19 / 11 / 2007

A+ A-

TripAdvisor, YouTube e IgoUgo son las redes sociales más utilizadas por los agentes de viajes, tanto de negocio como vacacionales, para seguir las valoraciones y posicionamiento de los hoteles y aconsejar a sus clientes sobre estos productos. Así lo ha manifestado Amadeus en un sondeo entre distribuidores.

El estudio de la compañía asegura que el 100% de los agentes de viajes especializados en negocios buscan asesoramiento en estos contenidos generados por los usuarios y en el caso de los agentes vacacionales el porcentaje es de un 87%. Pero más de la mitad ha dicho que no visita estas web todos los días. El informe de Amadeus revela además que la mayoría de los agentes coincide en que la Web 2.0 y los comentarios de los viajeros inciden en la forma de reservar de los turistas. En Reino Unido, el 59,7% de los agentes ha dicho que no revisa estos portales cuando va a hacer una reserva, comparado con el 63,8% de los que gestionan viajes de negocios y que sí los visitan. Por último, el 90% de los agentes de viajes de negocios ha dicho que en el futuro podrían existir herramientas de autoreservas que incluyan contenidos y críticas generados por los usuarios. Tal es la demanda por participar en redes sociales que la compañía dueña de TripAdvisor, Expedia Inc. ha manifestado a HOSTELTUR su intención de traer a Europa esta marca, aunque sin especificar en qué fecha. Sección Agencias(agencias@hosteltur.com)