El ICTE lanzará en 2008 cuatro nuevas "Q" de calidad

11 / 12 / 2007

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El Instituto de Calidad Turística (ICTE) espera aprobar en 2008 cuatro nuevas normas de calidad dirigidas a certificar el buen nivel de los Organizadores Profesionales de Congresos (OPC), los patronatos de turismo, los clubes náuticos y el turismo activo.

Así lo ha confirmado a HOSTELTUR el director general de ICTE, quien ha asegurado que la entidad está trabajando para una futura implantación de una "Q" de calidad en los citados segmentos. En este sentido y en el caso de las OPC"s, señala que "por iniciativa propia, profesionales de las empresas organizadores de congreso juntamente con técnicos del ICTE y AENOR ya han creado equipos de trabajo "que serán los encargados de redactar las normas específicas para certificar la calidad del sector". Al tratarse de una certificación voluntaria a partir del cumplimiento de las pautas que establece el sector tanto a nivel europeo y nacional como autonómico, Fraile incide en la importancia de que sean los propios técnicos del ramo "quienes marquen los objetivos a cumplir" en la fase previa de la redacción de la norma. En este momento aún se desconocen los criterios que conllevará adquirir la certificación porque ésta "no se ha empezado a trabajar", pero el director general de ICTE prevé que esté lista para su aprobación en 2008. Los técnicos plasmarán todos los objetivos sobre papel para, una vez establecida la norma poder testarla mediante un plan piloto "para ver si se ha puesto el listón lo suficientemente alto". A partir de ahí se procederá a su aplicación. Fernando Fraile destaca que los criterios que implica cada norma de calidad "son específicos", lo que favorece su "riqueza". Al respecto cabe recordar que la normas que gestiona el ICTE están en proceso de conversión en normas UNE. Un ejemplo de ello es la certificación de Hoteles UNE 182001, si bien el ICTE spera que en un plazo máximo de dos años, las 17 normas subsectoriales "Q" sean normas públicas (UNE), un proceso que se ha instrumentado a través de comités técnicos de normalización especializados con el fin de que se desarrolle de un modo abierto y democrático. Aina Solano (actualidad@hosteltur.com)