Las agencias prevén una explosión del doméstico gracias al AVE

27 / 12 / 2007

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La puesta en marcha de la alta velocidad ferroviaria desde Madrid hasta Málaga, Valladolid, y próximamente (pero sin fecha aún) a Barcelona, hace considerar al presidente de FEAAV que la expansión del AVE va a generar "una explosión" en el turismo doméstico, con repercusión en el internacional. No obstante, hay agentes que se quejan del mal funcionamiento de la web de reservas.

Jesús Martínez Millán, en declaraciones a Servimedia, ha señalado que "España cada vez tiende más a un modelo de turismo en el que la optimización del tiempo es fundamental", y añade: "Córdoba, por ejemplo, ya forma parte del anillo de oro de Madrid, y la gente va a pasar el sábado a esta ciudad. Es un fenómeno que hasta ahora se limitaba a ciudades como Segovia, Ávila o Toledo". Asimismo, Martínez Millán considera que "también se va impulsar la entrada de turistas extranjeros", dado que estos servicios "mejoran significativamente la imagen turística de un país en el exterior", y que el AVE "se va llevar una parte importante de un pastel que antes era sólo para las líneas aéreas". Estas declaraciones se producen dos días después de que se haya puesto en funcionamiento la ruta del AVE que une Madrid con Málaga en dos horas y media, y también el que llega a Valladolid. Esta ruta que acerca al emisor madrileño a la Costa del Sol, y la próxima llegada (aún por concretar la fecha, después de tantos socavones) a Barcelona, hace prever a las agencias una gran dinamización de las escapadas de fin de semana a destinos peninsulares. Problemas con la web No obstante, esta paulatina expansión convive en sus primeros pasos con los problemas técnicos que las agencias se están encontrando a la hora de reserva en la web que Renfe tiene habilitada para este canal. Unos problemas que los responsables de la compañía consideran "normales" al principio de su puesta en marcha, y que esperan ir solucionando en estas semanas. A este respecto, son varios los agentes de viajes que han hecho llegar a este diario su malestar con Renfe por lo que consideran "falta de atención" de sus responsables para atender sus consultas y reclamaciones. Asimismo, varios agentes se quejan de que no pueden hacer cambios en la web y de que "no hay un teléfono de apoyo". Otra agente de viajes pone un ejemplo de lo que considera mal funcionamiento: "Han creado un sistema que hace incompatibles los billetes emitidos en estaciones con los billetes emitidos por internet; han variado las posiciones con que cuenta cada tipo de billete; un billete por internet tiene 13 posiciones (números) y el de las estaciones tiene 17 posiciones (números); esto hace que uno y otro no se puedan cerrar (aplicar los descuentos por ida y vuelta)". José Manuel de la Rosa (delarosa@hosteltur.com)