UCAVE denuncia que la nueva Ley de Defensa de los Consumidores no les protege contra el intrusismo

La asociación muestra su preocupación por "el nivel de intrusismo en el sector turístico" que afecta "tanto a las agencias como a los usuarios". A este respecto, el grupo de trabajo de agencias emisoras de producto propio, en su primer encuentro desde que se puso en marcha la nueva Junta Directiva de UCAVE, alerta de la proliferación de organizaciones que venden ilegalmente paquetes turísticos. UCAVE se refiere a "algunas asociaciones, portales de internet, locutorios, agrupaciones culturales, etc.", que comercializan viajes sin contar con el preceptivo título-licencia de agencia de viajes. Para UCAVE, este hecho "no sólo perjudica a las agencias emisoras, ya que reduce su margen de negocio, sino que además deja indefenso al usuario ante cualquier reclamación ya que la supuesta agencia con la que estaba tratando no es tal o incluso ha podido desaparecer". Y alerta especialmente sobre los productos de larga distancia a continentes como África, Asia, o países latinoamericanos. La nueva ley "no protege a los consumidores" Y sobre la nueva normativa estatal de defensa de los consumidores, en vigor desde el pasado mes de diciembre, la asociación considera que "no les protege ante fraudes de empresas turísticas ilegales", y lamenta que la regulación "sea tan estricta con las agencias de viajes en puntos nuevos como la responsabilidad solidaria entre mayorista y minorista o la descripción de lo que incluye el viaje en los catálogos", mientras que "algunas organizaciones operan sin licencia". UCAVE hace especial énfasis en "los problemas con que se encuentran los usuarios, algunos tan graves como hacer transferencias bancarias por un paquete que luego no existe, dañan la imagen de los agentes profesionales que ofrecen un valor añadido al consumidor". José Manuel de la Rosa (delarosa@hosteltur.com)