Las empresas turísticas se apuntan al arbitraje para solucionar conflictos

04 / 07 / 2008

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Desde enero más de 500 empresas relacionadas con el turismo se han adherido al arbitraje de consumo, ya que es un sistema mucho más rápido y barato para solucionar los problemas que puedan surgir entre la empresa y los consumidores, según han explicado desde la asociación de consumidores FUCI, que dice además que hasta hace seis meses casi ninguna entidad del sector estaba adherida a este sistema.

Este sistema de arbitraje de consumo es mucho más rápido que los tribunales tradicionales, ya que solo tarda entre dos y cuatro meses en resolver los conflictos, mientras que en la forma clásica se tarda de un año a año y medio. Este arbitraje cuenta con representantes de la Administración pública, de las organizaciones de consumidores y de la empresa implicada. Esta forma de resolver reclamaciones es gratuita para consumidores y empresas, que no están obligados a contratar a un abogado, y sólo tienen que costear posibles peritajes propuestos por ellos. Entre las agrupaciones que fomentarán que sus asociados se adhieran al arbitraje de consumo están la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos, que aglutina al 71% de los establecimientos hoteleros, y la Asociación Española de Turismo Rural, que representa a un tercio de los alojamientos rurales españoles. Además se han adherido la Federación Española de Empresarios de Campings y Parques de Vacaciones, que representa prácticamente a todos los establecimientos de este tipo, la Asociación Empresarial de Agencias de Viajes, que aglutina a entre un 30 y un 40% del sector y la Sociedad de Comercialización Maspalomas Bus. HOSTELTUR (actualidad@hosteltur.com)