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Abiertos expedientes sancionadores a Iberia, Vueling y Aerolíneas Argentinas

14 / 07 / 2008

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La Dirección de Consumo del Gobierno vasco ha abierto expedientes sancionadores a las compañías aéreas Iberia, Vueling y Aerolíneas Argentinas por no atender las solicitudes de indemnización que les han hecho sus pasajeros.

Contra Iberia se iniciaron dos expedientes por importes de 12.000 y 9.000 euros, a Vueling por 9.000 euros y el de Aerolíneas Argentinas es por 12.000 euros. En el caso de Iberia se produjo la cancelación de un vuelo Vitoria-Barcelona. Tras esto, la compañía no indemnizó a una persona consumidora que desistía de realizar este viaje por no ser ya de su interés. Según Gobierno vasco, a esta persona le hubiera correspondido recibir la devolución del importe del billete más 250 euros de indemnización. Un vuelo de Aerolíneas Argentinas tuvo un retraso de diez horas y perjudicó a un pasajero que tenía que realizar una escala para llegar a Bilbao y perdió el segundo avión. Los transportes y viajes combinados registraron el año pasado más de 2.800 reclamaciones de consumo en el País Vasco, 500 de ellas en Álava. Los principales motivos de éstas se centraban en los retrasos y las cancelaciones de vuelos y equipajes y los paquetes de viajes combinados ofertados por las agencias de viajes. Señalan las autoridades vascas que "la Ley contempla una serie de indemnizaciones para compensar a quienes sufran situaciones de cancelación de vuelos, de un retraso de más de cinco horas o de incidencias con el equipaje". Diana Ramón Vilarasau (transportes@hosteltur.com)