La asociación de agencias de viajes considera que los suplementos por aumentos en el precio de combustible que aplica la compañía de cruceros Pullmantur son desproporcionados, y se inclina a pensar que más bien es un modo de aumentar la rentabilidad. UNAV ha puesto el asunto en manos de su asesoría jurídica.
Según asegura esta asociación, debido a los constantes aumentos de carburantes "también las compañías de cruceros se ven obligadas a ciertos suplementos por las subidas de combustible en sus precios", suplementos que, según UNAV están en una media de entre 50 y 55 euros.
No obstante, la asociación se refiere al caso de Pullmantur, sobre la que "hemos recibido repetidas quejas", ya que "además de repetir como nadie dicho suplemento desde hace ya tiempo, los aplica de una manera desproporcionada, lo que pudiera inducir a pensar que es una forma de rentabilizar su producto, aprovechando tales circunstancias".
En este sentido, UNAV asegura que, según la última información de 10 de julio "que obra en nuestro poder, los suplementos de esta compañía oscilaban entre los 95 y los 230 euros". Por esta razón, la asociación ha realizado consultas con su asesoría jurídica para "estudiar detenidamente la legalidad de lo que entendemos como desproporcionados aumentos, a fin de proceder como convenga en derecho".
La asociación considera que la agencia de viajes sufre "un deterioro de imagen, e incluso perdida de ventas, cuando el cliente sospecha que estos aumentos pueden rozar lo abusivo, toda vez que no son proporcionales a las subidas de los repetidos combustibles".
José Manuel de la Rosa (josemanuel.delarosa@hosteltur.com)
3 comentarios.
- 1luis15/07/2008 11:07:00no solo son las subidas de carburantes, sino tambien el punto 5 de las condiciones generales de sus viajes, que se refiere a las cancelaciones de los mismos, en el que penalizan las cancelaciones con mas de 10 dias con un 50% mientras el resto de mayoristas penalizan con una escala de porcentajes en funcion de la antelacion del viaje, de tal manera que 15 dias antes no cobrarian mas que unos gastos de gestion y entre los dias 15 y 10 seria el 5%
por lo que no solo son abusibas esas tasas sino tambien los gastos de cancelacion, desde estas lineas le pido al sr ramon buendia que investiguen tambien este apartado - 2MANOLO MEANA15/07/2008 17:07:00Y otro tanto ocurre con Club de Vacaciones.
Compañeros y colegas tener nucho cuidado con las reservas que hagais a estas mayoristas, porque si teneis una cancelacion habeis hecho el verano
Lo mas indignante que tanto Asociaciones como Grupos de Gestion pasan del tema..... en fin ver para creer - 3Carmen20/07/2008 2:07:00Podria informarme sobre el resultado del asesoramiento juridico?. Gracias.
Tenemos concertado un viaje con esta empresa a traves de Marsans
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