Acusan a Pullmantur de subir desproporcionadamente sus precios

UNAV y Agrupa consideran que "los consumidores y usuarios" que han adquirido productos de Pullmantur, "han sufrido varias modificaciones de precio, apreciablemente desproporcionadas", en este primer semestre del año, "amparadas en la causa justificativa del aumento del barril de crudo, que, si bien ha venido existiendo, ha sido, en ocasiones, una excusa para la aplicación de incrementos excesivos en el precio final del producto". En este sentido, ambas asociaciones señalan que han hecho públicas las quejas de que "las últimas subidas de Pullmantur, rayaban en el concepto de suplementos abusivos, puesto que no eran proporcionales a los aumentos del precio del carburante". Selección "adecuada" de proveedores Las asociaciones comparan la estrategia comercial de Pullmantur con otras compañías de cruceros, como "Costa Cruceros, Ibero Cruceros y MSC Cruceros, cuyos incrementos son sensiblemente más bajos (y en ocasiones nulos)". En este sentido, destacan el compromiso de Iberocruceros a no aumentar sus precios por carburante, al menos hasta 31 de octubre. A este respecto, las asociaciones mandan un mensaje a las agencias, en el sentido de que "una selección adecuada de proveedores y productos, debe ser una verdadera, permanente y prioritaria labor de la agencia de viajes responsable". Y en cuanto a la última modificación a la baja de los suplementos de Pullmatur, UNAV y Agrupa destacan que a las agencias "no les ha gustado la actuación de Pullmantur, incluyendo el "paño caliente" de su último comunicado, en el que, aún cuando da marcha atrás y retira el último y desproporcionado suplemento de reservas de antes del 10 de julio, para salidas a partir del 1 de agosto, forzada por las innumerables protestas de muchas agencias, mantiene, no obstante, unos incrementos sustancialmente más altos que cualquier otro de sus competidores". ¿Bajarán ahora los suplementos? UNAV y Agrupa indican que desde el último comunicado a las agencias de Pullmantur "el precio del crudo ha bajado un 14%", y se preguntan si "en consecuencia con el compromiso anunciado, efectuarán una reestructuración de los precios a la baja, proporcional a los incrementos anteriores". Asimismo, ambas asociaciones acusan a Pullmantur de actuar "de espaldas a los intereses de los clientes e intermediarios", y ponen de manifiesto que "ya hace tiempo que se viene criticando su línea comercial por gran parte de grandes y pequeñas agencias y asociaciones, pero parece que hacen "oídos sordos" a estas quejas y siguen, empecinadamente, dando la espalda a aquel canal del que dependen, al menos en este país". Pullmantur es propiedad de la norteamericana Royal Caribbean. José Manuel de la Rosa (josemanuel.delarosa@hosteltur.com)