Casi coincidiendo con las declaraciones de Magdalena Álvarez, que aseguraba que las cancelaciones de Ryanair de reservas hechas por agencias online son legales, el Juzgado de lo Mercantil número 1 de Madrid ha dado la razón a Rumbo y pide a la compañía irlandesa que cese en sus amenazas de cancelaciones y en sus manifestaciones ofensivas contra las agencias de viajes.
El citado Juzgado ha dictado auto a favor de la aceptación de medidas cautelares contra Ryanair, solicitadas por la agencia de viajes Rumbo tras las amenazas de cancelación de billetes vertidas por la aerolínea de bajo coste el pasado mes de agosto, según informa la agencia online. Según Rumbo "este auto prohíbe a Ryanair la cancelación de reservas de billetes realizadas por pasajeros que utilizan los servicios de Rumbo y ordena a la compañía retirar de su página web la cláusula que indica que todas aquellas reservas que no hayan sido realizadas directamente a través de Ryanair podrán ser canceladas sin aviso ni reembolso, prohibiéndole invocar tales cláusulas u otras redactadas de distinto modo pero con idéntica finalidad".
Asimismo, Rumbo asegura que dicho auto ordena a Ryanair a cesar las amenazas de cancelación de reservas de billetes realizadas por clientes de Rumbo, e impide a la aerolínea "la realización de manifestaciones denigratorias contra la actividad de las agencias de viajes". A este respecto, el director general de Rumbo, José Rivera, considera que la decisión del Juzgado "viene a defender el derecho y la libertad de los clientes de Rumbo de poder elegir con una información completa. El anuncio de cancelaciones de reservas, hecho el pasado mes de agosto, no sólo no se ha producido sino que, según han dictado ahora los jueces, legalmente ya no puede llevarse a cabo con la vigencia de estas medidas que se nos han otorgado".
Esta decisión judicial está motivada por la petición formulada por Rumbo el pasado mes de agosto tras las amenazas de cancelación de billetes vertidas por la aerolínea de bajo coste el pasado mes de agosto contra las agencias de viajes online a las que acusaba de vender billetes sin autorización. A este respecto, cabe recordar el publicado en agosto por Hosteltur, en el que se daba cuenta de la amenaza de la compañía de cancelar las reservas a las agencia online a partir del 25 de agosto, si bien Rivera aseguraba a este diario al día siguiente que "ha sido un día de absoluta normalidad", coincidiendo con lo manifestado también por eDreams y Atrapalo.
Las contradicciones de Magdalena Álvarez
"No ha habido cancelaciones de Ryanair fuera de la norma". Con estas palabras la ministra de Fomento, Magdalena Álvarez, sembraba la polémica sobre un asunto que ha acabado en los tribunales con un fallo a favor de las agencias online. En la sesión de control del Gobierno de la Cámara Alta del pasado martes, Álvarez afirmó que dichas cancelaciones fueron "pocas" y se produjeron de manera correcta desde el punto de vista de la normativa tras dar aviso a dichas agencias de viajes y a los pasajeros, "por lo que no se recibieron denuncias al respecto".
A pesar de esta aseveración, el ministro de Sanidad y Consumo, Bernat Soria, ya anunciaba hace dos semanas que España estaba llevando a cabo, junto con la UE, acciones legales contra Ryanair por haber empleado una práctica comercial agresiva y por hacer creer a sus clientes que iba a cancelar determinados vuelos. De hecho el propio Soria afirmaba que el Instituto Nacional de Consumo (INC), dependiente del Ministerio, no había tenido noticia de ninguna cancelación hasta esa fecha en la que, sin embargo, Ryanair ofreció publicidad de billetes con un precio de 10, 15 o 20 euros. El ministro también apuntaba que la aerolínea "se ha caracterizado por una publicidad a coste cero con este tipo de actuaciones", e incluso calificó esta táctica de "abusiva".
Por otra parte, la Federación Española de Agencias de Viajes (FEAAV) también ha mostrado su apoyo a las acciones que lleve a cabo el Estado contra la compañía aérea de bajo coste por considerar también que ésta ha incurrido en prácticas abusivas.
Estrategia de marketing de Ryanair
Al margen del auto del Juzgado, todo parece indicar que toda esta polémica es un nuevo capítulo dentro de la política de marketing de la compañía de conseguir publicidad gratuita a toda costa. Una estrategia a la que se suma otro objetivo de mayor calado, según estiman las agencias de viajes, las cuales consideran que "lo que más molesta a Ryanair es que en otras webs el cliente pueda comparar los precios de sus vuelos con otras compañías y ver que no son los más baratos, como aseguran".
José Manuel de la Rosa/Álvaro Quijano (agencias@hosteltur.com)
2 comentarios.
- 1Agente indignado2/10/2008 10:10:00Así vamos... con unos dirigentes que en vez de defender a las empresas de su país prefieren defender a aquellos extranjeros que las atacan, insultan y denigran. un CERO a Magdalena Álvarez.
- 2miguel angel barril lopez2/10/2008 11:10:00No es posible que ahora la Ministra de Fomento se dedique a ser Juez pero cuantas carreras tiene esta Sra .
Pero bueno no es bastante triste que las CCAA le inyecten dinero a Ryanair para que encima prohiba vender a las agencias en su propio pais pero es que aqui ya vale todo.
De todas maneras sigo diciendo lo mismo Ryanair no es ninguna ventaja para volar es mas cara a las pruebas me remito miren por internet un vuelo TFE LONDRES con Iberia 285 euros para el mes de Octubre y el de Ryanair 300 mas maletas mas cargo de tarjeta mas cargo de entrar al avion antes al final Ryanair te deja en Stanted a 61 km de Londres Iberia en Heathrow a 17 km . de quien son las ventajas
saludos
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