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Spanair renueva su website
25 / 03 / 2009
Coincidiendo con el comienzo de la temporada de verano, Spanair pone a disposición de los usuarios de spanair.com una nueva website con estética más moderna y un diseño innovador enfocado en facilitar el uso al cliente y mejorar la eficacia de la página.
Entre las principales novedades figura una nueva página de ofertas con múltiples opciones para encontrar los precios más baratos; la posibilidad de compra con descuento de familia numerosa; el acceso con un solo clic a facturación del vuelo y un servicio de compra de entradas. La nueva web está disponible en castellano, catalán, sueco, danés, inglés y, próximamente, en alemán.
Desde el punto de vista técnico, la nueva web se adapta a la resolución más utilizada por los internautas, está optimizada para los principales navegadores y como novedad incorpora funcionalidades web 2.0 y la consulta de horarios e información del estado de los vuelos de la compañía en tiempo real. Respecto a la compra de billetes, se mantiene el proceso de reserva en solo 3 pasos y, como siempre, con total seguridad.
Como señala José María Barrado, e-commerce manager de Spanair, "estamos muy satisfechos con la nueva web Spanair.com. Con este relanzamiento damos un importante paso en innovación, servicio y funcionalidad, continuando así con nuestra vocación en la orientación al cliente".
Principales novedades
§ Acceso directo a facturación. Se ha creado un acceso directo al sistema de facturación online desde la página principal. De esta manera el usuario sólo deberá indicar su localizador y apellido para acceder directamente a la web check-in.
§ Descuento online a familias numerosas. La nueva web permite que el usuario aplique el descuento de Familia Numerosa en el momento de la reserva del billete, sin necesidad de realizarlo a través de la Central de Reservas, como se venía haciendo hasta ahora.
§ Problemas de movilidad. Se ha introducido una opción que permite a los pasajeros con problemas de movilidad que puedan indicar esta circunstancia en el momento de realizar la reserva online.
§ El precio más barato. Con la nueva página de ofertas el usuario puede encontrar el precio más barato disponible en las rutas operadas por Spanair. El nuevo listado permite seleccionar un origen o un destino concreto y mostrar todas las ofertas disponibles en todas las rutas de la aerolínea. Otra importante novedad es que se pueden reajustar las búsquedas para indicar el importe máximo a pagar o seleccionar una opción para filtrar la información por vuelos directos. Asimismo la página guarda automáticamente un "histórico" de las últimas búsquedas realizadas y las ofertas más buscadas, de manera que pueda acceder a sus preferencias rápidamente y sin necesidad de volver a teclear un destino. Los precios que aparecen en la pantalla se refieren a las últimas búsquedas. También se informa del tiempo transcurrido desde que el último usuario encontró el precio indicado.
§ Modo "flexible". Cuando el usuario selecciona la opción "soy flexible en fechas" puede acceder al "modo calendario" donde se muestran los días con los importes más baratos. El "modo calendario" también permite filtrar por precio máximo y seleccionar para mostrar sólo los vuelos directos.
§ Compras de entradas online. Otra importante novedad es la posibilidad de hacer la pre-reserva de más de 12.000 productos y servicios que ofrece Spanair en más de 400 destinos en todo el mundo, como traslados/desde hasta el aeropuerto, entradas para tours culturales, excursiones de aventura y naturaleza, o la adquisición de entradas para excursiones y eventos culturales, entre otros.
Por último, desde hoy mismo y hasta el 5 de abril, Spanair sortea entre los compradores online miles de cupones-descuento válidos para una próxima compra.
Desde el punto de vista técnico, la nueva web se adapta a la resolución más utilizada por los internautas, está optimizada para los principales navegadores y como novedad incorpora funcionalidades web 2.0 y la consulta de horarios e información del estado de los vuelos de la compañía en tiempo real. Respecto a la compra de billetes, se mantiene el proceso de reserva en solo 3 pasos y, como siempre, con total seguridad.
Como señala José María Barrado, e-commerce manager de Spanair, "estamos muy satisfechos con la nueva web Spanair.com. Con este relanzamiento damos un importante paso en innovación, servicio y funcionalidad, continuando así con nuestra vocación en la orientación al cliente".
Principales novedades
§ Acceso directo a facturación. Se ha creado un acceso directo al sistema de facturación online desde la página principal. De esta manera el usuario sólo deberá indicar su localizador y apellido para acceder directamente a la web check-in.
§ Descuento online a familias numerosas. La nueva web permite que el usuario aplique el descuento de Familia Numerosa en el momento de la reserva del billete, sin necesidad de realizarlo a través de la Central de Reservas, como se venía haciendo hasta ahora.
§ Problemas de movilidad. Se ha introducido una opción que permite a los pasajeros con problemas de movilidad que puedan indicar esta circunstancia en el momento de realizar la reserva online.
§ El precio más barato. Con la nueva página de ofertas el usuario puede encontrar el precio más barato disponible en las rutas operadas por Spanair. El nuevo listado permite seleccionar un origen o un destino concreto y mostrar todas las ofertas disponibles en todas las rutas de la aerolínea. Otra importante novedad es que se pueden reajustar las búsquedas para indicar el importe máximo a pagar o seleccionar una opción para filtrar la información por vuelos directos. Asimismo la página guarda automáticamente un "histórico" de las últimas búsquedas realizadas y las ofertas más buscadas, de manera que pueda acceder a sus preferencias rápidamente y sin necesidad de volver a teclear un destino. Los precios que aparecen en la pantalla se refieren a las últimas búsquedas. También se informa del tiempo transcurrido desde que el último usuario encontró el precio indicado.
§ Modo "flexible". Cuando el usuario selecciona la opción "soy flexible en fechas" puede acceder al "modo calendario" donde se muestran los días con los importes más baratos. El "modo calendario" también permite filtrar por precio máximo y seleccionar para mostrar sólo los vuelos directos.
§ Compras de entradas online. Otra importante novedad es la posibilidad de hacer la pre-reserva de más de 12.000 productos y servicios que ofrece Spanair en más de 400 destinos en todo el mundo, como traslados/desde hasta el aeropuerto, entradas para tours culturales, excursiones de aventura y naturaleza, o la adquisición de entradas para excursiones y eventos culturales, entre otros.
Por último, desde hoy mismo y hasta el 5 de abril, Spanair sortea entre los compradores online miles de cupones-descuento válidos para una próxima compra.
- 1 ViajeroTImado 8/04/2009 0:04:00La página principal tiene mejor pinta, pero sigue habiendo partes de la web (por ejemplo: Spanair Plus) que tiene un aspecto de hace más de 10 años.
Por otro lado, el nuevo portal tiene algún error funcional que acaba provocando penalizaciones a los indefensos viajeros.
Cuando llamas para comentarlo, te dicen que es lo que hay.
Spanair sigue siendo una compañía que trata a sus clientes como usuarios y no como a clientes.
No se permiten comentarios.
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