Twitter Facebook Meneame Imprimir Enviar por email

ACAV exige a Lufthansa que rectifique su política de reembolsos

15 / 03 / 2010

A+ A-

La asociación de agencias ha enviado una carta al director de Lufthansa en España, Stephan Semsch, en la que se le requiere que modifique su recién anunciada política de reembolsos, ya que la compañía pasa a incluir la tarifa YQ de coarburante como tasa en vez de estar en la tarifa, lo que según ACAV propiciará que el cliente pueda reclamar a la agencia el reembolso de dicho recargo.

En la carta, la gerente de ACAV, Marián Muro, se refiere al reciente comunicado de Lufthansa a las agencias en que se advierte de que, en los billetes emitidos a partir del 8 de marzo con tarifa no reembolsable, el recargo YQ tampoco será reembolsable. Asimismo de acuerdo con dicho comunicado en billetes parcialmente volados no se permite el reembolso de las tasas, si el valor del billete volado es superior al importe pagado.

Tags: agencias de viajes.