Me había prometido no hablar de este tema por eso de no ser demasiado "predecible" pero,....ya veis, la tentación ha podido conmigo.. Vale, ¿quién no ha hablado esta semana de las dos grandes uniones en el sector turístico?, primero Thomas Cook-My Travel y luego First Chice-TUI. El sector en general, (incluidos muchos de los trabajadores de los cuatro gigantes con los que he hablado personalmente), han interpretado el duopolio como una amenaza. Está claro, el grado de dependencia por parte de los hoteleros es muy heterogeneo según geografía y concepto, por tanto no es fácil hacer balances sin matizar. Eso si, cobra fuerza la constante de que el modelo que acapara la demanda tradicional está en jaque, ¿por qué? pues por que la demanda tradicional esta "mutando" Dejando a un lado las conclusiones a mi me vienen una serie de preguntas a la cabeza. ¿La comisión Europea tendrá algo que decir al monopolio? ¿continuará este ritmo de fusiones y adquisiciones hacia un nivel más bajo tendiendo a la hiper-concentración?. La búsqueda de economías de escala, un escenario mucho más competitivo donde, como dice Alfonso Castellano, "Los proveedores comienzan un poderoso reinado en la red" y un cliente 5i, parecen el principal leitmotive de estas fusiones, mientras otras agencias y mayoristas tienden a la superespecialización….¿redimensión vs redefinición? ¿Concetración vs especialización? Cómo reflexión apunto a que el objetivo esencial de estos grandes grupos, ha de ser convertirse en el favorito del consumidor europeo y para eso hay que ir mucho más allá de las cifras imposibles, del poder de negociación y los de grandes volúmenes. Hay que dedicar esfuerzos a comprender el comportamiento del cliente.