Ayer comentaba Jose A. García Suárez en el Grupo de Turismo 2.0 (que por cierto no logro ver…pero que me llego por mail) la función de cocrear que en un modelo de Turismo 2.0 podrían tener los destinos usando herramientas como Second Life. A mi modo de ver acierta de lleno.

Creo que el modelo de turismo virtual al estilo de Second Life, un Second Tourism, se debe de convertir en una pieza fundamental de conocimiento dentro del ecosistema.

En un sistema turístico complejo, no lineal y basado en redes, el uso de elementos de planificación lineales como los desarrollados hasta ahora tienden a ser inoperantes e ineficientes, como también comentabamos con Jesús Álvarez en el mismo grupo. Una buena adecuación y desarrollo en sistemas complejos parte de dos necesidades: un buen diseño basado en la geometría fractal (unidades pequeñas que se interrelacionen) y un buen sistema completo de monitorización de la realidad que permita el análisis de las interacciones y diseños de escenarios para una perfecta adaptación rápida a los continuos cambios.

En este sentido, el uso de una herramienta de Second Tourism se puede convertir en una fuente de conocimiento de incalculable valor. Se puede conocer los deseos e interrelaciones verdaderas de los turistas. Ese cuestionario de: ¿qué le gustaría que le ofreciésemos? ¿qué necesita que no le hayamos dado? Y yo que se…ahora de sopetón, quien contesta algo de eso es que el fallo era garrafal…para detectar necesidades más minuciosas, las que de verdad aportan valor añadido, es necesario una observación del movimiento y gustos más duradero. ¡Y para eso Second Tourism se me antoja una herramienta perfecta!

El éxito y diferencia de Second Life es su capacidad de traspasar la esfera online…si no sería un simple videojuego. En el momento que lo que allí acontece se puede transformar en dinero real, es cuando Second Life cobra un espectro hasta ahora desconocido.

Si nos limitamos a copiar el modelo de Second Life y crear recursos turísticos en el mismo, si bien como he dicho obtenemos una fuente de análisis y conocimiento, no estamos sacando el verdadero provecho transformador de la herramienta. Nos estaríamos quedando a medias, creando tan sólo un subproducto turístico más, pero sin plena incidencia transformadora en el ecosistema.

De esta manera, Second Tourism se debería de convertir en un interface “obligatorio” del propio ecosistema (como lo son los dispositivos móviles, la televisión interactiva,…) y de las redes desarroladas, para que su implicación virtual no sólo aporte conocimiento, sino que ésta incida igualmente en la productividad de las empresas y destinos.

(publicado en www.eduwilliam.com)