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| Sector Turismo. Opinion. Herramientas de gestión. |
| Como son los profesionales del turismo de hoy |
Publicado anteriormente en mi blog www.javiergarciacuenca.com
Lo prometido es deuda y hace tiempo prometí en este blog escribir una entrada sobre el plan 48 horas que había puesto en marcha mi amigo Victor Mayans.
Podeis acceder al video desde este link
Sin duda alguna la campaña que Victor ha desarrollado para su hotel no será premiada con un león de los premios de publicidad de Cannes, sin embargo marca la diferencia entre lo que es capaz de hacer el Director de Hotel de hoy frente al de de ayer.
Observo que las empresas contratan compulsivamente experiencia y sin embargo lo que contratan en muchas ocasiones no es experiencia es "antiguedad". ¿Son validas hoy las experiencias en máquina de escribir electrónica de última generación o esto es antiguedad?.
Creo que esta pregunta se la deberían de realizar muchos Directores y profesionales del sector turístico. Normalmente es mucho más fácil aprender cosas nuevas que desaprender. Sin embargo el profesional que hoy exige el sector, debe ser capaz de reciclarse y diferenciar entre experiencias útiles que aportan valor, de aquellos conocimientos que han quedado obsoletos y que por tanto necesitan ser eliminados para dar paso a otros.
Victor Mayans nos muestra en su plan 48 horas lo que es capaz de realizar un Director de Hotel de los nuevos tiempos sin presupuesto de marketing con los conocimientos adecuados. Veamos un pequeño briefing de la campaña, que tomo del blog de Isaac Vidal:
Objetivo: promocionar los fines de semana del hotel en el mercado insular.
Medios: 1. Prensa escrita tradicional. ( en el se pone el link de youtube además del programa de fin de semana).
2. Radio por medio de cuñas.
3. Promoción de un vídeo “made in house” a través de Youtube aprovechando material fotográfico.
4. Mailing a clientes de la isla que ya han disfrutado de nuestro hotel y Spa.
5. sms con promoción aquellos clientes que han rellenado durante su estancia una ficha para convertirse en “clubbers”.
6. Banner con link en edición del periódico digital ( menorcainfo).
LOS RESULTADOS
"Nuestra campaña PLAN 48 se esta traduciendo en más de 1000 visitas en tres semanas y 160 reservas".
Que Victor sea capaz de hacer esto no es casualidad. Victor tiene su blog, se mantiene informado de todas las últimas novedades y cuando hablas con él, te das cuenta que tiene una filosofía nueva de gestión comparada con la del profesional que se ha quedado "antiguo". Por mi parte ya he puesto este ejemplo a todo mi equipo para que todos nos pongamos las pilas y se me ocurre que sería muy interesante desarrollar un decálogo que describa el perfil del profesional del turismo de hoy: donde se informa, que es lo que hace, que principios aplica a su gestión. ¿Me ayudáis contestando a la siguiente pregunta?. ¿Qué factores creéis que diferencian al profesional de ayer del de hoy en nuestro sector?.
Podríamos presentar este nuevo perfil en el encuentro anual 2.0 que se celebrará coincidiendo con Fitur y que tendrá su sede en las instalaciones del Instituto de Empresa.
Muchas gracias por la ayuda sabios amigos.
Etiquetas: encuentro bloggers, Instituto de Empresa, marketing de guerrilla, marketing sin recursos, Victor Mayans
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Víctor Mayans • vma@rtmhotels.com |
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05-11-2007 • Apreciado Javier: en primer lugar agradecer tu post tanto en Hosteltur como en tu blog. Como decias parecía ser una deuda pero nada más lejos de la realidad. La deuda la tenía yo contigo por haber compartido aprendizaje via blog estos último año. Como bien dices, creo que todo directivo y más en este sector del turismo debe ser lo que en su día utilizó Renault en su publicidad. JASP:
JOVEN: de espiritu y mentalidad no de años. Joven, dinámico, moderno y adaptado a la nuevos tiempos tan competitivos y rápidos que nos vienen. Nuestro sector en los últimos años esta avanzando de una forma vertiginosa y no sólo en últimas tecnologías sino en tipo de cliente, modelo de negocio, Recursos Humanos, ...
PREPARADO: siempre he dicho que el perfil de DIRECTOR de Hotel hoy por hoy es de los más completos a nivel profesional que puedan existir. Sólo ha y que leer el comentario que David hace en tu blog el cual comparto profundamente para ver todo el perfil que debe cublir un directivo del sector. GESTION DE RECURSOS HUMANOS desde el liderazgo y trabajo en equipo, FINANZAS, RESTAURACIÓN, GESTIÓN DE CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE, MANTENIMIENTO, MARKETING, INSTITUCIONES Y ASPECTOS LEGALES, IDIOMAS Y CULTURAS, y un largo etc. Para nada quiero con ello meterme gratuitamente entre ellos ya que considero que aún me queda mucho por aprender pero lo que si tengo claro es que uno no puede dejar de formarse jamás.
Un saludo. |
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 Joan Gou Dir. General de Viatges Marítim |
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Pregunta que hace el redactor de esta editorial, Jose Manuel de la Rosa, no exenta de provocación. Ya he expresado en multitud de ocasiones mi opinión acerca del panorama asociativo sectorial que nos ocupa aportando siempre una visión critica desde dentro, para provocar efectos de reflexión, |
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