Fueron muchos los españoles que en el pasado incursionaron en el ámbito de las agencias de viajes, simplemente por el hecho de haber conocido varios países o dominar algún idioma; si bien es cierto que varios de ellos con el correr de los años y afrontando innumerables vaivenes económicos sobrevivieron y se convirtieron en auténticos idóneos, hoy la realidad es otra! El cliente ya no entra en nuestro negocio, hay que ir a buscarlo. Las universidades brindan las herramientas adecuadas a sus alumnos, pero a la hora de ponerlas en practica los nuevos profesionales fallan! la competencia en Internet, la gran cantidad de agencias de viajes y la sobreoferta los desconcentra de lo que debiera ser su única premisa, ¡ identificar el nicho de mercado en el cual se sientan cómodos. ! Frecuentemente a mis alumnos les pregunto cuales son sus hobbys, sus gustos personales, su forma de vida o sus aficiones, ante su sorpresa les digo que conocerse a si mismo será fundamental al momento de decidir abrir su agencia de viajes, pues no deben pensar que voy a vender, sino que es lo que me van a comprar,
y para vender hoy más que nunca debemos especializarnos.
Tenemos que utilizar el sentido común, como arma para la captación de nuevos mercados, ejemplo te gusta jugar tenis, conviértete en un especialista de ese deporte, consulta todas las revistas y paginas de Internet sobre el tema, inscríbete en alguna asociación de tenis nacional, asesórate sobre los torneos mas importantes del mundo y donde se realizan, allí tienes tu primer producto de venta, ¡ serás el mejor vendedor de viajes deportivos relacionados con el tenis amateurs y profesional ! a partir de allí puedes vender lo que quieras pero tu fuerte será la especialización en este deporte,
Habría tantos ejemplos como gustos personales tenemos, puedes utilizar todo lo que despierte en ti un interés especial . De esta forma tendremos menos posibilidades de fracasar pues estamos apuntando a un nicho de mercado especifico, dejemos de lado el lamento permanente de la reduccion de comisiones por parte de las lineas aereas y empesemos a desarrorrarnos no como vendedores sino como consultores, preparemos a nuestros pasajeros sus viajes a la carta ( for fait ) les brindemos un día y una hora para hablar con ellos de sus viajes, sin ninguna interrupción y con máxima profesionalidad, no nos olvidemos que vendemos ilusiones! hoy los pasajeros exigen que las agencias les brinden seguridad y confianza! ( esa es la gran diferencia al comprar por Internet )
Y obviamente con algunos viajes no se juega, siempre recuerdo que mi hermano organizó él a través de Internet su luna de miel, lógicamente consiguió ahorrarse algunos euros, pero al día de hoy, y ya pasaron 8 años su esposa no le perdona!