Las agencias dicen que "Spanair nos toma el pelo" pagando más comisión a los afiliados

"Si esta práctica es legal, que lo estamos estudiando porque no está claro, lo que es evidente es que vulnera la buena fe que debe marcar la relación entre agencia y proveedor", asegura José Manuel Maciñerias, respecto a las comisiones sobre reservas de cerca del 4% que paga Spanair a las webs afiliadas a sus campañas de publicidad en internet. Una comisión claramente superior al 1% que paga la compañía a las agencias, lo que es considerado "una verdadera tomadura de pelo por parte de Spanair -indica Maciñeiras-, ya que una web, por no hacer nada, recibe cuatro veces más retribución que una agencia que atiende al cliente, aporta garantías financieras y legales y le proporciona a la compañía más del 70% de sus ventas". El presidente de AEDAVE considera que esta práctica comercial de Spanair "contradice el discurso que esgrime ante las agencias, considerándolas sus principales socios". Maciñeiras se pregunta: "¿Cómo justifica Spanair, moralmente, pagar más a los miembros de un programa de afiliados que a una agencia de viajes?". Un 4% y billetes gratis Spanair paga en torno a un 4% por reserva a las webs afiliadas a su programa de publicidad en internet y, además, para este mes de abril regalará dos billetes de avión a los afiliados que alcancen 1.100 ventas, según ha comunicado la semana pasada a sus afiliados, a través de Zanox, una de las empresas, como TradeDoubler, que venden publicidad en internet a los proveedores. Uno de estos afiliados era Viajes Artekale, de Durango, que después de dos meses como afiliado se ha dado de baja, según indica a este diario su director comercial, Gartxot Ayo, "porque para nosotros, como agentes de viajes, es una vergüenza que Spanair y otras compañías paguen más a través de esas campañas de afiliados que a las agencias de viajes". Además, Ayo se lamenta de que a través de los afiliados "se consiguen tarifas más baratas que en las agencias", ya que son las de la web "donde Spanair tiene tarifas más bajas que en los GDS". José Manuel de la Rosa (delarosa@hosteltur.com)