Recortar los precios no es una estrategia saludable para el valor de las marcas. En esta idea coincidieron los presidentes de Starwood, Accor, InterContinental, Hilton, Jumeirah y NH durante su participación en el Americas Lodging Investment Summit (ALIS), congreso celebrado en San Diego (California).
"Bajamos las tarifas en periodos en los que la ocupación desciende, pero después volvemos a los ratios iniciales", apuntó Gerald Lawless, de Jumeirah Group. Por su parte, Gilles Christian Pélisson, de Accor, incidió en que como gestores, tienen la responsabilidad de no bajar los precios, "excepto en momentos insólitos en los que es necesario hacerlo por un periodo breve de tiempo".
Y es que aportar valor se ha convertido en un factor clave y más en momentos difíciles. "Las compañías que no encuentren el camino para proporcionar valor al dinero de sus clientes sufrirán. Cuando los tiempos son duros, las empresas que han invertido lo harán bien", señaló Andrew Cosslett, de InterContinental. En línea similar, Christopher J. Nassetta, de Hilton, resaltó que "tanto en los segmentos de lujo como en las categorías estándar, el cliente busca productos que le aporten valor y auténticas experiencias".
Confianza en la era Obama
Desafiante o impredecible fueron varios de los términos que se utilizaron para hablar del año que acabamos de empezar. No obstante, según recoge el portal hotelnewsnow.com, algunos de los participantes aportaron cierto rayo de esperanza al recordar la elección de Barack Obama como presidente estadounidense. "El cambio de Administración en EE UU es un signo de esperanza para el resto de nosotros", afirmó Pélisson, a lo que Cosslett añadió que "la acción del Gobierno es la única posibilidad de esperanza y trabajará si se le da tiempo".
También Frits van Paasschen, de Starwood, quiso ver el lado positivo de la crisis. "Esta situación nos ha permitido preguntarnos cómo podemos mejorar nuestra compañía, cómo gestionarla mejor, cómo centrarnos en las necesidades de los clientes y cómo relacionarnos mejor con nuestros colaboradores", indicó.
Menos proyectos
Como apuntó Gabriele Burgio, presidente de NH, del congreso se concluye que el número de proyectos hoteleros va a disminuir. En el caso concreto de su cadena, resaltó que "en el sur de Europa muchas empresas son familiares y están endeudadas por lo que no podrán hacer frente a este difícil 2009". "Por eso NH ha centrado sus esfuerzos en comprar activos ya existentes y no tanto en construirlos", explicó.
El presidente de Starwood avanzó que en su grupo no se firmarán más acuerdos a medio plazo y desde Accor apuntaron que "después de varios años de significativos crecimientos no pasa nada si ahora se pierde algún proyecto". Sin embargo, Cosslett no estuvo de acuerdo con esta opinión mayoritaria. "Junto a la reducción de costes y a la eficacia, las compañías necesitan invertir en el futuro, centrándose en las ventas y en el desarrollo", destacó. Para él, en tiempos difíciles no hay que detenerse sino equilibrar la actividad. Y eso puede suponer recortar por un lado e invertir por otro.
Araceli Guede (hoteles@hosteltur.com)
Y es que aportar valor se ha convertido en un factor clave y más en momentos difíciles. "Las compañías que no encuentren el camino para proporcionar valor al dinero de sus clientes sufrirán. Cuando los tiempos son duros, las empresas que han invertido lo harán bien", señaló Andrew Cosslett, de InterContinental. En línea similar, Christopher J. Nassetta, de Hilton, resaltó que "tanto en los segmentos de lujo como en las categorías estándar, el cliente busca productos que le aporten valor y auténticas experiencias".
Confianza en la era Obama
Desafiante o impredecible fueron varios de los términos que se utilizaron para hablar del año que acabamos de empezar. No obstante, según recoge el portal hotelnewsnow.com, algunos de los participantes aportaron cierto rayo de esperanza al recordar la elección de Barack Obama como presidente estadounidense. "El cambio de Administración en EE UU es un signo de esperanza para el resto de nosotros", afirmó Pélisson, a lo que Cosslett añadió que "la acción del Gobierno es la única posibilidad de esperanza y trabajará si se le da tiempo".
También Frits van Paasschen, de Starwood, quiso ver el lado positivo de la crisis. "Esta situación nos ha permitido preguntarnos cómo podemos mejorar nuestra compañía, cómo gestionarla mejor, cómo centrarnos en las necesidades de los clientes y cómo relacionarnos mejor con nuestros colaboradores", indicó.
Menos proyectos
Como apuntó Gabriele Burgio, presidente de NH, del congreso se concluye que el número de proyectos hoteleros va a disminuir. En el caso concreto de su cadena, resaltó que "en el sur de Europa muchas empresas son familiares y están endeudadas por lo que no podrán hacer frente a este difícil 2009". "Por eso NH ha centrado sus esfuerzos en comprar activos ya existentes y no tanto en construirlos", explicó.
El presidente de Starwood avanzó que en su grupo no se firmarán más acuerdos a medio plazo y desde Accor apuntaron que "después de varios años de significativos crecimientos no pasa nada si ahora se pierde algún proyecto". Sin embargo, Cosslett no estuvo de acuerdo con esta opinión mayoritaria. "Junto a la reducción de costes y a la eficacia, las compañías necesitan invertir en el futuro, centrándose en las ventas y en el desarrollo", destacó. Para él, en tiempos difíciles no hay que detenerse sino equilibrar la actividad. Y eso puede suponer recortar por un lado e invertir por otro.
Araceli Guede (hoteles@hosteltur.com)
2 comentarios.
- 1blasco3/02/2009 10:02:00.....Accor, InterContinental, Hilton ó NH no están afrontando la crisis bajando precios???????????
por favor, que hipocresía. Por lo menos en España, y en las principales ciudades, den un tour por los principales portales, y verán al nivel tarifario que están.
Ojalá fuera cierto, y mientras unos compitan con marca y a precios nobles, otros hoteles que no forman parte de cadenas, puedan hacerlo por precio, eso sí, siempre ofreciendo un buen servicio. - 2Manuel Bahamonde3/02/2009 13:02:00Estoy de acuerdo, la unica solución a la bajada de ingresos no es compensar con bajada de tarifas, por mi expreriencia, el unico beneficiado es casi siempre el cliente, nunca el hotel. Si aconsejaria tanto a cadenas como particulares ajustar las tarifa tanto a la demanda como al producto "hotel" y destino. En algunos casos creo estan por encima del producto. Una menor ocupación con una tarifa pura daria una mayor rentablidad operativa. El recuperar las tarifas actuales con estas bruscas bajadas, en algunos casos supone mas de 5 años.
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