Miguel Lázaro Caballero

  • Nombre de usuario: miguellazaro
  • Sector: Agencias de viaje
  • País: España
  • Provincia: Islas Baleares
  • Empresa: Globalia / Halcón Viajes - Viajes Ecuador
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GLOBALIA LLUCMAJOR (MALLORCA) Octubre 2015 – actualidad: CRM - Análisis / Control & Gestión: Implantación CRM en la red minorista de Globalia, segmentación, fidelización, recuperación activa de clientes y análisis de datos. Mayo 2015 - septiembre 2015: Direccionamiento de Ventas: Control y seguimiento de los acuerdos preferentes y tarifas negociadas en la red Halcón Viajes y Viajes Ecuador.

GLOBALIA-HALCÓN SERVICIOS CENTRALES (POZUELO) Enero 2011 - mayo 2015: Relaciones con Clientes - Reclamaciones: gestión de reclamaciones frente a proveedores, externalización de las compensaciones con objetivo coste cero para la minorista, precotencioso a asesoría jurídica.

Julio 2007 - dic. 2010: Imagen - Marketing: Producción de las campañas, publicidad, folletos y pre-impresión. Asignación de tareas a diseño.

Marzo 2006 - junio 2007: Dirección Comercial: Elaboración de Manuales de Campaña y de reservas para la red de agencias Halcón Viajes & Viajes Ecuador. Informes de Campaña y Gestión de Incidencias.

GLOBALIA-HALCÓN SERVICIOS CENTRALES (MADRID) Noviembre 2004 - marzo 2006: Seguimiento de Ventas Web: Servicio Infoweb. Formación al equipo de Back-Office, Control de Incidencias, reclamaciones. Seguridad Web: e-firma, medidas para evitar el fraude en comercio electrónico.

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