El Instituto Nacional de Consumo (INC) ha detectado publicidad engañosa e incumplimientos de requisitos legales en siete páginas web de las doce compañías aéreas y agencias de viajes mayoritariamente reclamadas por los consumidores.
Las anomalías fueron detectadas en un barrido por la red realizado el pasado 27 de septiembre dentro de una iniciativa desarrollada conjuntamente con otros países de la Unión Europea para localizar posibles fraudes en las ofertas de venta de billetes por internet, según informó el INC.
En publicidad engañosa, el INC detectó billetes anunciados como gratis que luego tienen cargas de tasas aéreas en los sitios en internet de las compañías Ryanair y Vueling. En las páginas de Ryanair, Iberia, Spanair y Vueling se encontraron ofertas ventajosas desde un precio inicial que no se da en ningún ejemplo de búsqueda.
Además, en la página de e-Dreams se refieren zonas geográficas que no se corresponden con los aeropuertos de partida y llegada.
El INC encontró incumplimientos de los requisitos legales en las páginas de Ryanair, Transavia y Tuy-Fly, donde la información de venta figuraba en español mientras que las condiciones generales de aceptación obligatoria sólo constaban en inglés.
Las cuatro páginas inspeccionadas que no presentaban ningún tipo de anomalía en materia de protección de los derechos de los consumidores fueron Air Berlin, Atrapalo.com, Rumbo y easyJet.
La inspección incluyó también ofertas de clubes de vacaciones, entre las que se analizaron 64 empresas sospechosas de incumplimiento, de las cuales 23 tenían páginas web, 14 con acceso restringido. De estas 14, se hacía un uso ilegítimo de sellos de confianza en diez; se incluían testimonios falsos en seis y se ofrecían garantías irrealizables en otras seis.
HOSTELTUR (actualidad@hosteltur.com)
3 comentarios.
- 1Agustín8/10/2007 12:10:00Está claro que mucha de la distribución de billetes on line es fraudulenta. Y no sé si servirá de algo pero en el caso de Rumbo, el en el cual no se ha detectado anomalías yo quería comentar que no sé si es no lícito pero marca a veces unos cargos de emisión de 12 € y a veces para intentar comprar un billete más enómico he intentado comprar con mucha antelación y efectivamente saldría algo más barato pero es entonces cuando ellos aprovechan para meterles un cargo de emisión de 16€ para que así salga igual que si lo compraras con menos antelación.
Por otra parte a veces cuando intentas comprar, por supuesto, con targeta de crédito te cargan de repente un comisión por tener que utilizarla y otras veces no.... Es tan vergonzoso.... que espero que mi experiencia sirva para poder normalizar y generalizar todo esto porque ya no sé si es más económico reservas a través de las agencias tradicionales. - 2jordi gurri8/10/2007 13:10:00Yo no sé si será mas económico comprar en una agencia tradicional, de las presenciales vamos, lo que si tengo claro es que detrás del mostrador hay un profesional al que puedes exponer tus dudas y seguro que no te viene con triquiñuelas como las expresadas.
- 3PEPE8/10/2007 16:10:00Bueno ya esta, detectaron las anomalias, ya hace unos cuantos dias, pues Ryanair sigue ofreciendo billetes gratis y no es verdad, ademas, las condiciones generales siguen en ingles.
Entonces que, ahora sabemos que no son claros y en esa nos quedamos.
Acciones para cuando ?
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