El director general de Hesperia, Ramón Aragonés ha defendido la necesidad de que "tanto en el sector hotelero como en el de agencias" se produzca una concentración "para defendernos del intrusismo". "Si las agencias de viajes estuvieran más unidas, otro gallo cantaría", afirmó el director de la cadena.
"Ahora cualquiera puede vender una habitación", ha señalado en referencia a las low cost que venden hoteles en sus web. Asimismo, durante la convención anual de Travel Advisors Guild, que tuvo lugar en el Hotel Gran Hesperia La Toja (Pontevedra), defendió el papel de las agencias tradicionales. "Estoy de acuerdo en retribuirlas según el valor que aporten", al contrario que las online: "internet es un mercado persa en el que todo vale. ¿Cómo vamos a pagar a una online el doble de comisión que a una agencia tradicional?".
Aragonés aseguró que "no hay mejor cliente que el que proviene de la agencia de viajes porque trae un adecuado asesoramiento, conocen de antemano el producto que han adquirido".
En representación de Renfe, el director de distribución y servicios comerciales, Víctor Bañares ha apuntado que más que un proveedor la ferroviaria busca ser "socio" en su relación con las agencias. Este cambio de visión responde a la intensión que tiene Renfe de llegar a ser el primer transportista española superando a Iberia. "Dentro de 66 días comenzará a funcionar el AVE Madrid-Barcelona y esta nueva ruta ofrece mucho volumen de negocio a las agencias", ha manifestad Bañares, quien también se refirió a la expansión de la alta velocidad por el resto del territorio, con Málaga y Valladolid como siguientes rutas.
"En dos o tres años captaremos a las compañía aéreas varios millones de clientes y daremos a las agencias de viajes el doble de negocio", ha dicho Bañares. Si bien reconoció que es posible "que se produzca un saneamiento en el número de agencias que nos venden, ya que mientras unas comercializarán nuestros productos mucho más, a otras no les resultará interesante".
Por su parte, el director de Amadeus España, Paul De Villers consideró que el futuro de la agencia pasa "por la especialización y la conversión del agente en consultor de viajes". El directivo ha asegurado que "para ello, en Amadeus ofrecemos a las agencias soluciones tecnológicas que les permiten trabajar con los proveedores que más les interesen".
Sección Agencias(agencias@hosteltur.com)
2 comentarios.
- 1Marbeyi22/10/2007 11:10:00¿Y porque un cliente que ha estado en una agencia tradicional no puede posteriormente reservar ese mismo hotel en una agencia online? ¿Que tiene de malo una agencia online en la que su cadena dicta al mejor precio que hay que vender, para igualarla al precio que da en su web directamente? Muchos creemos que es un canal como cualquier otro y no por ello haya que darle peores condiciones que a otro.
- 2marta22/10/2007 12:10:00yo creo que ese señor habla asi porque tiene claramente una estrategia de venta directa con el canal online y por eso no quiere pasar por las agencias online.
Pero cuando notara que le va a costar millones de euros en captar clientes, fidelizar estos clientes, generar trafico...cambiara de opinion, tambien hay que decir que aqui se trata de una cadena hotelera de un tamaño muy pequeño.
Saludos,
Marta
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