Los pasados días 19 y 20 Lufthansa ofertó en su web vuelos con unas tarifas al 50% de descuento para volar desde el 26 de mayo al 15 de agosto. Estas tarifas no han estado disponibles en los GDS, lo que ha imposibilitado que las pudieran aprovechar las agencias por el conducto habitual, lo que ha generado la protesta de este sector.
El hecho de que Lufthansa no tenga acuerdo con Amadeus bajo la modalidad "full content" como lo tienen otras compañías (Iberia, Air Europa o Spanair, entre otras) dificulta que las agencias puedan reservar las tarifas que la compañía tiene en su web, al contrario que las que sí tienen ese tipo de acuerdo, mediante el cual todas las tarifas que las aerolíneas tienen en Internet también están disponibles en el GDS.
Ante esta iniciativa en España de la compañía alemana, ACAV remitió ayer una carta al director de Lufthansa en nuestro país, Stephan Semsch, en la que le transmite "nuestras más enérgicas quejas por la promoción lanzada por Lufthansa, "Para viajar desde el 26 de Mayo al 15 de agosto de 2008, ahorra hasta un 50% de descuento en lufthansa.com" .
ACAV indica al ejecutivo de la compañía que "sin lugar a dudas, su compañía goza de plena libertad para lanzar las promociones que consideren oportunas o le convengan. No obstante, este tipo de promociones perjudican gravemente a las agencias de viajes, las cuales no pueden acceder a dichas ofertas y ofrecer a sus clientes las tarifas más competitivas". Y añade: "Con este tipo de promociones el mensaje que en definitiva Lufthansa traslada al consumidor es que no se dirija a una agencia de viajes, sino a su propia página web, donde obtendrá las ofertas más baratas".
ACAV concluye: "Reiterando lo expuesto anteriormente, si bien ustedes gozan de plena libertad para efectuar dicha clase de ofertas, también deben saber y ser conscientes que con este tipo de iniciativas dañan a quienes, a día de hoy, son su canal de distribución prioritario, que son las Agencias de Viajes, las cuales, obviamente, deberán tener en cuenta este tipo de prácticas en la selección y comercialización de los productos de Lufthansa".
José Manuel de la Rosa (josemanuel.delarosa@hosteltur.com)
4 comentarios.
- 1PEPE22/05/2008 9:05:00BOICOT 48HS A PARTIR DEL LUNES
- 2Teresa Sans22/05/2008 10:05:00Es patetica la actitud de LH ante las Agencias de Viajes, pero no es la unica compañia, AF en el aeropuerto de BCN me dijo a mi que por cambiar un billete de avion que me habia sido enviado desde Inglaterra me cobraba 15€ de gestion " que si lo hubiese comprado en una oficina Air France esto no se me cobraria " tambien dejan mucho que desear, pero no creen que se deberia hacer algo mas que cartas quejandonos de su actitud.
- 3Teresa Sans22/05/2008 10:05:00Es patetica la actitud de LH ante las Agencias de Viajes, pero no es la unica compañia, AF en el aeropuerto de BCN me dijo a mi que por cambiar un billete de avion que me habia sido enviado desde Inglaterra me cobraba 15€ de gestion " que si lo hubiese comprado en una oficina Air France esto no se me cobraria " tambien dejan mucho que desear, pero no creen que se deberia hacer algo mas que cartas quejandonos de su actitud.
- 4Teresa Sans22/05/2008 10:05:00Es patetica la actitud de LH ante las Agencias de Viajes, pero no es la unica compañia, AF en el aeropuerto de BCN me dijo a mi que por cambiar un billete de avion que me habia sido enviado desde Inglaterra me cobraba 15€ de gestion " que si lo hubiese comprado en una oficina Air France esto no se me cobraria " tambien dejan mucho que desear, pero no creen que se deberia hacer algo mas que cartas quejandonos de su actitud.
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