El post del día: Estacionalidad en Balears, un potencial de 12 millones de vendedores

Esta propuesta puede ser de gran calado, ambiciosa y no fácil  de llevar a  término. En todo caso requiere reflexionarla entendiendo que su filosofía se fundamenta en estos principios:

1.-Aprovechar –como correa de transmisión- el potencial de visitantes a Baleares. Conseguir que se lleven ofertas nuevas (vía hotel o aeropuerto), cuando regresen a su país. Pueden ser nuestros promotores “boca a boca” (lo mas eficaz)

2.-Conocer las fortalezas y debilidades del mercado en baja temporada, para crear,    nuevos  productos o reformar lo existente a través de los propios clientes: ¿Qué quieren? ¿Qué les gustaría encontrar en baja temporada? )

3.-Crear “paquetes” cerrados (alojamiento + producto interno + producto externo, incluso con viajes y traslados si fuera factible)

4.-Concentrarse, mas, en estancias cortas (3, 4,  7 días). Tienen su hueco de mercado y el atractivo de flexibilidad en precios y actividades (internas-externas) Se busca un nicho de mercado diferente al tradicional, especifico de invierno. 

Ya se está trabajando sobre la idea de promover el turismo “senior” de Europa como un segmento, importante, destinado a mejorar la ocupación de baja temporada que - junto con el IMSERSO y el deportivo (ciclismo, senderismo, etc.) - pueden componer la estructura contra la marcada estacionalidad en Baleares y su elevada oferta. No es sin embargo, suficiente.

Estadística de Baleares, 2008 (Conselleria de Turisme) 

• 13 millones de personas visitaron Baleares(estanciamedia:6,25 días)
• 1.3 millones llegaron en Enero, Febrero, Noviembre y Diciembre (10 %)
• 11.7 millones llegaron de Marzo a Octubre (90%)
• Solo el 11% (media) de los hoteles abrieron en baja temporada (4 meses)   
• 55% fue la ocupación en temporada baja (con el 11% de los hoteles abiertos) 

Hacer promoción del invierno con los clientes de verano.Disponemos de un potencial de, casi, 12 millones de “promotores” (8 meses) que,

• Pueden obtener información sobre la temporada baja y exportarla
• Son conscientes que la climatología es distinta (el gran condicionante)
• Pueden dar sugerencias (haciendose encuestas) 

Organizar la promoción induciendo la participación de clientes de verano 

• Seleccionando zonas-piloto estratégicas    
• Eligiendo establecimientos-piloto   
• Preparar modelo de encuesta, fácil,  para distribuir en el   hotel que contenga:    
• a) Todos los posibles atractivos, de invierno (hotelero y    externo) según deseos o expectativas  en función del tramo  edad y status social.      
•  b) Considerar actividades, eventos temáticos, deporte, salud,    cultura, tradición, gastronomía, excursiones, vehiculo, para incluir en un solo “paquete”,  con servicios propios del hotel, y precio cerrado. 
• Computar las opiniones recogidas  Decidir, finalmente, la oferta en función de las opiniones obtenidas.
• Objetivo final: que los clientes de verano se lleven un folleto de mano. (Con las, diferentes, ofertas cerradas, incluyendo precio final)
• Potenciarlo vía e-commerce

• A tener en cuenta 
  
• Esta propuesta requiere profundo estudio, análisis y perfeccionamiento 
• Considerar posible competencia con Agencias y Tour Operadores. Ver, posibles, soluciones
• Estudiar la logística de aplicación de paquetes “todo incluido”
• a) costes internos del hotel (actividades, f & b temáticos, varios)    
• b) costes externos (vehiculo, excursión, obsequios, museo, etc.) 
• c) efectos colaterales (trabajadores, comisiones internas, consumos “extra)
• d) costes de campaña de promoción  / publicidad 
• Seguimiento y evaluación sostenidos
• Apoyos y subvenciones institucionales 

Jesús Fernández García
El post en la Comunidad Hosteltur