Este año se ha vuelto a reproducir un problema que vienen sufriendo directamente los ciudadanos que necesitan renovar su DNI o pasaporte con la urgencia de un viaje contratado. E indirectamente también lo sufren las agencias de viajes, que ven cómo las largas esperas para esas renovaciones producen cancelaciones de reservas.
El problema es especialmente grave en las grandes ciudades, entre las que Madrid y Valencia se llevan el dudoso honor de ser donde más largas son las esperas. Y si bien en vísperas del verano y a lo largo del periodo estival la avalancha de peticiones de renovación de pasaportes colapsa los servicios de las comisarías, más grave aún es la situación en la renovación de los DNI, que soporta más largos plazos de espera. Una situación que incide directamente en los viajes a países de la Unión Europea (primer destino de los españoles en sus viajes al extranjero) para los que no es necesario el pasaporte.
Ante las largas colas que se producen ante las comisarías, el Ministerio de Interior puso en marcha el sistema de cita previa. Pero incluso este sistema no libra a los interesados de hacer largas colas de varias horas para lograr su objetivo. En cualquier caso, el interesado debe ser muy previsor, porque hay ciudades donde se está dando la cita previa para fechas de más de un mes después de la petición.
E incluso, en los casos de cita previa la espera puede ser muy larga. Tales son los casos que se han dado en comisarías de Madrid habilitadas especialmente para estas renovaciones con cita previa, ante cuyas puertas hay gente que se planta a las cuatro de la mañana, ante la mala experiencia del día anterior totalmente perdido para conseguir un número. Incluso hay quienes optan por pasar toda la noche de imaginaria.
Desde la Dirección General de Policía reconocen en Madrid un aumento de la demanda de un 25% en julio y agosto, y aseguran haber reforzado el servicio desde el comienzo del verano con más personal, lo que les ha permitido aumentar en un 14% la tramitación del DNI y en un 37% la de pasaportes.
Quejas de las agencias de viajes
Ante esta situación, las asociaciones de agencias de viajes denuncian el caso y reclaman que se adopten soluciones urgentes que eviten que se queden sin viajar las personas que tengan caducada su identificación, alertando también del riesgo que estas demoras causan a su actividad.
En este sentido, especialmente grave parece el caso de la Comunidad Valencia, donde los responsables de sus asociaciones empresariales de agencias de viajes reclaman la adopción de medidas especiales para salvar estos casos. Así lo manifiesta a Las Provincias Pedro Saiz, presidente de la Asociación Empresarial Valenciana de Agencias de Viaje (AEVAV), que considera necesario «hacer algo» para terminar con el problema. No sabe cuál sería la decisión correcta, «pero es evidente que deberían dar más números cada día». De esta forma, las colas -que comprueba cada día desde su oficina- disminuirían. «Este año no ha supuesto una excesiva repercusión para el negocio», aclara. Pero es que la situación que denunciaron hace unos años «se ha vuelto a reproducir».
En el mismo sentido se manifiesta el presidente de AEDAVE-Valencia, Vicente Blasco, que coincide en el análisis y señala la necesidad de buscar soluciones. «Tienen que hacer algo». Se trata de «acelerar más la tramitación de estos documentos, en especial, los pasaportes que son los que a nosotros nos pueden crear más problemas». Blasco recuerda que cuando en su día se planteó esta cuestión a los responsables, la respuesta fue «que no tenían más medios». Pero eso, en principio, debería haber quedado resuelto, con la puesta en marcha de nuevos centros.
José Manuel de la Rosa (josemanuel.delarosa@hosteltur.com)
http://twitter.com/JMaDelarosa
http://twitter.com/hosteltur
Ante las largas colas que se producen ante las comisarías, el Ministerio de Interior puso en marcha el sistema de cita previa. Pero incluso este sistema no libra a los interesados de hacer largas colas de varias horas para lograr su objetivo. En cualquier caso, el interesado debe ser muy previsor, porque hay ciudades donde se está dando la cita previa para fechas de más de un mes después de la petición.
E incluso, en los casos de cita previa la espera puede ser muy larga. Tales son los casos que se han dado en comisarías de Madrid habilitadas especialmente para estas renovaciones con cita previa, ante cuyas puertas hay gente que se planta a las cuatro de la mañana, ante la mala experiencia del día anterior totalmente perdido para conseguir un número. Incluso hay quienes optan por pasar toda la noche de imaginaria.
Desde la Dirección General de Policía reconocen en Madrid un aumento de la demanda de un 25% en julio y agosto, y aseguran haber reforzado el servicio desde el comienzo del verano con más personal, lo que les ha permitido aumentar en un 14% la tramitación del DNI y en un 37% la de pasaportes.
Quejas de las agencias de viajes
Ante esta situación, las asociaciones de agencias de viajes denuncian el caso y reclaman que se adopten soluciones urgentes que eviten que se queden sin viajar las personas que tengan caducada su identificación, alertando también del riesgo que estas demoras causan a su actividad.
En este sentido, especialmente grave parece el caso de la Comunidad Valencia, donde los responsables de sus asociaciones empresariales de agencias de viajes reclaman la adopción de medidas especiales para salvar estos casos. Así lo manifiesta a Las Provincias Pedro Saiz, presidente de la Asociación Empresarial Valenciana de Agencias de Viaje (AEVAV), que considera necesario «hacer algo» para terminar con el problema. No sabe cuál sería la decisión correcta, «pero es evidente que deberían dar más números cada día». De esta forma, las colas -que comprueba cada día desde su oficina- disminuirían. «Este año no ha supuesto una excesiva repercusión para el negocio», aclara. Pero es que la situación que denunciaron hace unos años «se ha vuelto a reproducir».
En el mismo sentido se manifiesta el presidente de AEDAVE-Valencia, Vicente Blasco, que coincide en el análisis y señala la necesidad de buscar soluciones. «Tienen que hacer algo». Se trata de «acelerar más la tramitación de estos documentos, en especial, los pasaportes que son los que a nosotros nos pueden crear más problemas». Blasco recuerda que cuando en su día se planteó esta cuestión a los responsables, la respuesta fue «que no tenían más medios». Pero eso, en principio, debería haber quedado resuelto, con la puesta en marcha de nuevos centros.
José Manuel de la Rosa (josemanuel.delarosa@hosteltur.com)
http://twitter.com/JMaDelarosa
http://twitter.com/hosteltur
5 comentarios.
- 1Servicio cliente Govolo.26/08/2010 15:08:00Hola Patricia,
Queriamos contestarte acerca de tu comentario. Nuestra actividad en Espana es perfectamente legal. Somos una empresa que funciona totalement a través de Internet. Nuestros clientes pueden contactarnos por email o por teléfono.
Somos profesionales apasionados por el mundo del viaje.
Saludos,
El equipo Govolo. - 2ANA25/08/2010 9:08:00Lo más indignante es que después de tener que hacer la cola para coger el numerito (en la era de la informática volvemos a los años 70, cuando había que coger el numerito para ir al médico) puede ser que te toque numerito o no te toque. A las 12 del mediodía (al menos en mi provincia) los trabajadores de las comisarias están libres, sin ningún carnet que hacer porque sólo hacen x carnets y si das con un alma caritativa te dice por teléfono \"si vienes ahora no hay nadie\", aunque son las menos.
Involucionamos. - 3C.A.25/08/2010 12:08:00Pero ¿La gente no mira cuando le caduca el pasaporte/DNI y lo renueva con tiempo suficiente? Noooooo.... mejor esperar al último día y ya tenemos el pollo montado (porque no me creo que todo este lío sea de personas que acaban de perder la documentación).
- 4patricia25/08/2010 14:08:00Definitivamente creo que las Asociaciones se equivocan cada vez mas en su lucha cotidiana para que su negocio vaya mejor.
Un ejemplo concreto, porque no luchan o denuncian ciertos actores para impedir que agencias tipo www.govolo.es sin licencia para actuar en España pueda vender paquetes vacacionales ( cruceros en ese caso) ?
A ver si se animan a luchar por el buen camino,
Pat - 5Gani25/08/2010 20:08:00Patricia,
Las asociaciones de agencias de viajes no se equivocan en \"su lucha\" para que \"su negocio\" vaya mejor.
Un ejemplo, a las reuniones que convocan las distintas asociaciones de agencias de viajes en las Comunidades Autónomas, que están federadas en la única Asociación Nacional de Minoristas que existe, asisten con suerte diez o doce afiliados.
Se forman ciertos girigais cuando hay que renovar alguno de los contratos \"leoninos\" con Cías. Aéreas, regionales por supuesto, los maximos representantes de las minoristas llaman a las armas a sua afiliados, calientan el hambiente, piden hacer huelgas de ventas, salen a la Prensa, Radio, TV, etc.
Les dicen a las Cías. Aéreas, joé tios, son muy campechanos, está la cosa mú mal, la gente está que trina, veré lo que puedo hacer.
Los afiliados, diez o doce, les dan un mandato firme, no negociar por debajo de mínimos acordados en las reuniones.
Pocos dias o semanas mas tarde convocan a una renunión conjunta afiliados a la Asociación y Cía, Aérea, se presentan siete u ocho, y se les \"comunica\" que hay acuerdo, por debajo de mínimos acordados democráticamente, y tó er mundo é güeno.
Está claro que han defendido \"su negocio\". En este momento una de los \"representantes\", con trayectoria \"democrática\", a consolidado su negocio y es Presidente de la Nacional.
Joder... ¡ Sin comerlo ni beberlo !
Vaya tela.
Jeje..., tranki Pat, que no cunda el pánico, ya están avisados los bomberos y la nacional ( dicho popular).
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