El presidente de Six Continents, Ian Prosser, presentó ayer en Londres la última parte del plan de inversiones de la cadena hotelera InterContinental, que supone una inversión de 1.000 millones de euros en reformas, adquisiciones de nuevos hoteles y mejoras en el servicio, según informaron fuentes de la cadena hotelera. Este plan de inversión que se ha desarrollado durante los últimos cinco años y que se prevé que finalice en 2003/2004 se ha centrado en la reforma de los hoteles más importantes de la cadena como los de Nueva York, Miami, Viena Budapest, Madrid y San Francisco; y en la adquisición de nuevos hoteles, entre los que destaca el hotel InterContinental de Hong Kong, que forman ya parte de la red de más de 140 hoteles hoteles InterContinental en todo el mundo. La culminación de este plan de inversiones es el lanzamiento de ICONS, un nuevo concepto de servicio que se implantará a partir de este mes en todos los hoteles de la cadena Intercontinental y la presentación de sus nuevas aperturas y reformas en los hoteles de todo el mundo. Junto con la introducción de mejoras y el lanzamiento de nuevos servicios, la cadena está llevando a cabo un amplio programa de formación en el que participan los 40.000 empleados de InterContinental para apoyar los nuevos servicios para viajeros de negocios. Por su parte, el presidente y director General de Six Continents Hotels, Thomas R. Oliver, explicó que "InterContinental cuenta con una larga tradición y experiencia en atender las necesidades de los viajeros internacionales por lo que ha modernizado sus hoteles, comprado más establecimientos e introducido nuevos estándares de servicio en todo el mundo". En este sentido, la cadena hotelera ha reducido sustancialmente el tiempo empleado en el check-in y el check-out, está mejorando las posibilidades de comunicación.