La cadena Inter-Continental ha lanzado una serie de nuevas iniciativas de servicios en sus 140 hoteles repartidos por todo el mundo, en el marco de un programa de renovación llevado a cabo en estos últimos cinco años, al que se ha destinado una inversión total de 1.020 millones de euros (1.000 millones de dólares). Los nuevos servicios, que tiene como fin la mejora de la calidad y la ampliación de su red de hoteles, están pensados para adaptarse fundamentalmente a las necesidades del hombre de negocios, el cliente tipo de la compañía, con la instalación en las habitaciones del 'WorldLink', un dispositivo que permite a los clientes utilizar su ordenador portátil sin necesidad de cables especiales ni conectores. Además, junto a la introducción de mejoras y el lanzamiento de nuevos servicios, la empresa está llevando a cabo un amplio programa de formación en el que participan los 40.000 empleados de Inter-Continental en todo el mundo. En este programa figura la renovación integral del Hotel Inter-Continental Castellana Madrid, considerada por la compañía como "una de las 10 grandes reformas contempladas en el plan de inversiones", y gracias a la cual el hotel será calificado a partir de ahora como cinco estrellas. Esta reforma, que ha supuesto un coste total de 32,7 millones de euros, se ha desarrollado en tres fases y ha supuesto la renovación completa y decoración de sus habitaciones, salones, vestíbulo, recepción, hall, así como el jardín y el resto de zonas comunes. Además, el hotel ha incorporado nuevas instalaciones y servicios, como la sala de reuniones y banquetes 'Villahermosa' con capacidad para 130 personas y el Club Inter-Continental, con la sala especial 'Club Lounge' en el primer piso del hotel.