La Unión de Consumidores Españoles (UCE) recomienda a quienes contraten los servicios de agencias de viajes durante estas vacaciones que soliciten por escrito toda la información sobre traslados, alojamientos, excursiones y visitas, así como la cobertura del seguro de sus viajes y que lean atentamente el contrato.
A través de un comunicado, la UCE recuerda que la publicidad que se entrega sobre el viaje constituye una cláusula contractual y su incumplimiento es motivo de reclamación y por ello es conveniente llevar una fotocopia del contrato firmado y la información facilitada por la agencia durante todo el viaje. Por otro lado, si se viaja en coche, la UCE recomienda revisar el vehículo antes de partir y si se hace en tren, autobús, o avión recuerda que se deben realizar las reservas con antelación y comprobar que en los billetes figure el nombre de la empresa, la fecha correcta del viaje, el trayecto, el precio, y el número de vehículo y de asiento. Los usuarios deben saber también que si sufren retrasos importantes, deterioro o extravío de su equipaje, la empresa tiene la obligación de indemnizarles, incluso con el reembolso de los gastos de manutención. En cuanto a establecimientos como hoteles, restaurantes o cafeterías, todos ellos, según la UCE, están obligados a tener hojas de reclamaciones a disposición del público que constan de tres copias, una para el establecimiento y el resto para el usuario y la administración correspondiente. Por último, los consumidores deben recordar que la afluencia masiva de usuarios en estas fechas no debe servir de excusa para rebajar los niveles de calidad en los servicios y por este motivo deben exigir el cumplimiento de sus derechos y, en caso contrario, dejar constancia de su reclamación.