La Asociación para la Defensa del Turismo (ASDETOUR), a raíz de la huelga convocada por los controladores aéreos de Francia, que ha supuesto la cancelación de numerosos vuelos entre los aeropuertos franceses y españoles, aconseja a los viajeros que tomen un vuelo en España con destino a Francia, que ante cualquier cancelación de ese vuelo o interrupción de sus planes que se asegure que la aerolínea le devuelve el dinero, así como una solución alternativa, afirma ASDETUR en un comunicado remitido a HOSTELTUR y añade que en caso de que la compañía aérea no devolviese el importe o cometiese cualquier tipo de abuso, sería recomendable informar esta situación y establecer la reclamación pertinente.

ASDETUR recuerda en su comunicado que según la legislación vigente en vuelos internacionales, el transportista sí es responsable del daño causado por el retraso en el transporte aéreo, excepto si se tomaron todas las medidas necesarias, pero deben devolver el importe del billete si se cancela. Cuando no existiere fuerza mayor, no está limitada la responsabilidad del transportista por los daños y perjuicios causados, por lo cual el consumidor puede ser indemnizado por los correspondientes daños morales y materiales. Por otro lado, y tal como comenta el presidente de ASDETOUR, Adrian Hall, “la situación es indignante, ya que año tras año se vienen produciendo estas circunstancias, y el que paga es el cliente. Entendemos el derecho de huelga, sin embargo, cuando se hace anualmente durante tantos años, es obvio que hay un problema estructural en las circunstancias laborales de los controladores aéreos que necesita una solución. Para conseguir este cambio se necesita o bien la voluntad de las autoridades francesas y europeas, o bien una movilización de los consumidores afectados”. (HOSTELTUR) (redacción@hosteltur.com)