Viajes Marsans ha constituido una Alianza con Thinksmart, consultora especializada en el área de incentivos y fidelización, con el objeto de crear programas de incentivos globales, de mayor valor añadido, prestando un servicio más completo y eficiente a sus clientes.José María Lucas, director general de Viajes Marsans, comenta: “La idea es crear el programa más completo del mercado, capaz de integrar elementos como la comunicación, creatividad, formación y, naturalmente, el viaje o evento como culminación de ese programa. Todo ello, sin que suponga para el cliente un mayor coste final”. La facturación del grupo Marsans en 2003 superó los 3.500 millones de euros, de los cuales 720 correspondieron a las agencias de viajes de Marsans. Thinksmart, consultora especializada en el desarrollo de programas de incentivo y fidelización, combina elementos tanto racionales - formación, estudios de mercado, bases de datos-, como emocionales - creatividad y comunicación - en programas dirigidos fundamentalmente a redes comerciales, canal de distribución y cliente final. (HOSTELTUR/Madrid) (redaccionmadrid@hosteltur.com)