El comercio electrónico en el sector turístico cobra cada vez más importancia, tanto en el sector privado como en el público. Por lo tanto, un equipo de investigación de la Universidad de Valencia está elaborando un estudio comparativo sobre esta forma de comercializar el producto turístico, que presentará en junio en la conferencia “Tourism: State of the Art II” (la situación del desarrollo tecnológico en turismo) en Glasgow.

La investigación de la evolución y de las tendencias del comercio electrónico en el turismo son el objetivo del estudio que están elaborando Dr. Luisa Andreu y Dr. Enrique Bigné, ambos de la Universidad de Valencia, junto con Patrick Viceriat de la Asociación Francesa de Expertos y Científicos del Turismo. El estudio llevará por título “Estrategias de e-turismo públicas y privadas: Un estudio comparativo entre Francia y España” y será presentado en junio en una conferencia sobre el estado actual del desarrollo tecnológico en el sector turístico, que tendrá lugar en Glasgow. El estudio que elaboran los tres científicos enfocará los tres aspectos demanda, oferta y colaboración entre el sector público y privado. Respecto al lado de la demanda, los autores del estudio destacan que los productos turísticos están ganando cada vez más peso en el mercado de viajes online. En este sentido, el estudio analiza el perfil de los turistas que compran productos online, los factores que los convierten en consumidores fieles de este tipo de productos, y las ventajas que conlleva el hecho de comprar en internet para estos consumidores. Respecto a la oferta, el estudio explica la perspectiva del e-comercio como sistema de distribución global alternativo a los sistemas tradicionales. En este sentido, se analizará cómo las industrias turísticas española y francesa se enfrentan a los retos del e-turismo, teniendo en cuenta datos de intermediadores del comercio electrónico, cadenas hoteleras y compañías aéreas. Asimismo, los autores del trabajo analizarán estrategias comunes entre el sector público y privado, teniendo en cuenta acuerdos a nivel de la Unión Europea. Este estudio será presentado en la conferencia “Tourism: State of the Art II”, que será un forum para investigadores, profesionales del turismo y políticos que compartirán resultados de la investigación sobre todos los aspectos del turismo y del sector de la hospitalidad dentro de la economía local y global. (Ch. M./ HOSTELTUR) (charlotte@hosteltur.com)